記得我曾經的老板，在一次開會時，向我們業務員提問。說這周貼過10張海報以上業務員舉手。舉手的有大部分。自己寫過P0P的舉手，數量少了一些。撿起過地上的單頁、DM的舉手。數量又少了一些。包里帶有抹布的舉手。舉手者廖廖無幾。而在這一次會議上，我的手，始終舉著。

包里帶一塊抹布做什么呢？

當你看到終端店的柜臺（特別是你的專柜）有點臟時，擦干凈一點，因為顧客看到柜臺臟的話，很有可能不愿意靠近。當你看到你的貨品擺在柜臺上，上面有一層灰塵時，請馬上用抹布擦干凈，因為顧客看貨品上灰塵很多，會認為這個商品沒有人買，放了很長時間了，所以灰塵很多，也有顧客會因為商品上很多灰塵而不愿意去觸摸，感知、了解你的產品，更不會想后面的購買。當你每次到終端店里，做這些事，終端老板會看在眼里，也會記在心里的。你幫老板做這些雜事時，其實也在幫自己。

柜臺是向消費展示產品，宣傳產品并提供選購陣地的地方。所以，業務員平時工作中要注意察看自己的柜臺。當你看到柜臺上有玻璃破碎，能換掉就換掉，不能換掉想辦法用透明膠等膠好一下。當你看到柜臺上有比較鋒利的邊角時，盡量想辦法打磨一下。如果一個客戶不小心碰到，造成一點小傷什么的，給顧客造成的印象很不好，顧客就很有可能不再在這個柜臺區購買產品。

有些商品不是放在柜臺里銷售，而是放在貨架上。不論是放在柜臺里還是貨架上。每次到你的柜臺（貨架）前時，別忘記整理一下你的商品陣列。如果許可（盡量爭取許可）自己動手把你的商品放在比較顯眼，又便于顧客（或店員）拿出拿進的位置。一般來說，柜臺中間的位置是比較好的位置。跟購買群體的眼睛差不多高的高度是理想的貨架層位。業務員要想辦法把自己的產品放在這些理想的位置上去。

做業務員，最重要的一環就是與人打交道，與人溝通。如何有效溝通是一個很大的話題。不論何種方式的溝通，有一點是必要的，那就是嘴巴要甜。

任何人都有一個共同的缺點，那就是喜歡聽好話，喜歡聽甜言蜜語。所以，業務員，在稱呼客戶時，要嘴甜，在接待顧客時，要嘴甜，在指導促銷員、營業員工作時，也要嘴甜。當然，嘴甜并不是說不講原則。

嘴甜，溝通的雙方心情就比較愉悅。人只有在愉悅的心情中，才有可能接受對方的觀點，才容易達成一致的意見。

業務員日常所做的各項工作，歸根到底，就是為了把貨賣出去，就是為了形成最終的有效銷售。快消品銷售中，有較大比例的自然銷售，業務員日常工作是為了讓自然銷售的量穩中上升。但為了在銷售旺季或短期內銷量有較大的提升，一般來說就要想辦法搞好促銷。

一場促銷活動，能否取得成功，不僅僅是活動現場有沒有搞好，其關鍵還在于前期的準備工作。為了做好一場促銷活動，新入行的業務員，最好與自己的上司、老業務員進行深入的溝通，提前進行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對接等方面的準備。并把這些要準備的工作填寫到甘特圖中，發給活動相關的每一個人。只有各方面的環節都準備充分、到位的前提下，才能確?；顒拥男Ч?。

做銷售，最終是要用數據來說話的。業務員要會用各種報表，來分析自己的市場情況，來向上級匯報自己的工作。不少新入行的業務員，平時工作也很積極主動，銷售業績也穩中有升?？墒亲约簠s搞不明白，領導為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機會總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團隊。造成這個現象的一個重要原因就是新入行的業務員不懂得如何利用報表來匯報自己的工作。

業務員應當合理利用報表，突出自己的工作成績。對業務員來說，領導的肯定是除了晉職加薪外最好的外來激勵力量。報表做得好，領導一看一目了然，能及時發現業務員工作中存在的問題并給予指正，看到了成績給予鼓勵和肯定，這些，對業務員來說，是有百利而無一害的事。

任何人，做任何事，只有善于總結，才能有所進步。業務員要不斷總結自己的經驗教訓，提高自己的業務能力。很多公司都會要求業務員及時進行總結。但是，不少業務員對待總結采取應付了事的態度。這種為了完成任務，為了過上級檢查而寫的總結，并不是真正意義上的總結，這樣的總結是沒有什么效果的。為了自身的成長，業務員應當認真去總結自己的業務經驗，深度剖析自己。

一般人，總結自己成功的經驗相當容易一些。總結自己的教訓可能會更難一點。有些教訓可能是不想讓別人或者上司知道。但這并不成為自己不去總結教訓的借口。如果真的是不想讓其他人知道，可以寫成私密日志。

做銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發單頁，貼海報，抹柜臺的工作。內心總是雄心壯志，一心想做一翻驚天動地的事業。古往今來，能做驚天動地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫做：細節決定成敗。沒有做好細節的心思和能力，肯定成不了大事。