管理的本質(zhì)是變革管理和知識(shí)管理

    從有效知識(shí)管理的角度來(lái)看，獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)是相輔相成的。有人說(shuō)過(guò)：一旦公司獲得了知識(shí)和產(chǎn)品制造的技能，下一步便是要把它化為有形資產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從而獲得“基本產(chǎn)品”。基本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是公司管理中最為重要的活動(dòng)之一。事實(shí)上，如果能在基本產(chǎn)品市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位，就可以長(zhǎng)期地對(duì)最終產(chǎn)品市場(chǎng)中的制造標(biāo)準(zhǔn)及其演變加以控制。“知識(shí)運(yùn)用”階段則是由戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品與服務(wù)而得到實(shí)施的。在這個(gè)階段，主要可以采取四個(gè)戰(zhàn)略使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持更長(zhǎng)時(shí)間：增值戰(zhàn)略、鎖定戰(zhàn)略、先占戰(zhàn)略和封鎖戰(zhàn)略。前兩項(xiàng)戰(zhàn)略用于吸引客戶、并長(zhǎng)期留住客戶；而后兩項(xiàng)戰(zhàn)略則是用于維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總體目標(biāo)是要使公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到改變和提高，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)或者至少使他們覺(jué)得進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并沒(méi)有什么吸引力。

    “所謂戰(zhàn)略性方法要求具有豐富技術(shù)知識(shí)的高級(jí)經(jīng)理人和企業(yè)首席技術(shù)官共同參與制定戰(zhàn)略。”漢斯·丹尼爾邁爾在《未來(lái)公司》里這樣總結(jié)，知識(shí)決策要由最高管理層這一級(jí)別作出，知識(shí)本身應(yīng)視作戰(zhàn)略性變量而非生產(chǎn)性變量。對(duì)知識(shí)管理實(shí)施“戰(zhàn)略性方法”在吸收傳統(tǒng)的對(duì)知識(shí)擁有人員的控制式方法的同時(shí)，更多地強(qiáng)調(diào)把知識(shí)列為公司戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。知識(shí)管理的作用在此凸顯：它構(gòu)成了一種綜合協(xié)調(diào)各方力量、捕捉重大機(jī)遇的新型戰(zhàn)略性方法，整個(gè)組織依靠這一方法得以創(chuàng)造知識(shí)一體化的格局，其有力之處在于，可以正確地應(yīng)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定性，并能夠在有關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人之間合理地分配所有權(quán)和生產(chǎn)責(zé)任。

    所以管理的新內(nèi)涵就是變革管理和知識(shí)管理，如果管理者沒(méi)有轉(zhuǎn)變思維來(lái)認(rèn)識(shí)管理的新內(nèi)涵，就會(huì)使得企業(yè)一直流連于傳統(tǒng)的對(duì)于管理的評(píng)判和習(xí)慣當(dāng)中，但是如果這樣，相對(duì)于一個(gè)不斷變化的環(huán)境來(lái)說(shuō)，管理一定是無(wú)法跟得上環(huán)境，從而導(dǎo)致管理本是桎梏人們的能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮，這是非常令人擔(dān)心的事情。