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下載手機APP騰訊需要把過去投資公司進(jìn)行組合，比如如何將平臺聯(lián)系起來。據(jù)吳宵光介紹，在過去幾個月內(nèi)，QQ網(wǎng)購主要是解決與六大商戶平臺的對接問題，只在廣東地區(qū)內(nèi)測服務(wù)的穩(wěn)定性。下一步騰訊將在第二季度把整個QQ網(wǎng)購的平臺面向全國開放。
按照騰訊的思路，未來將接入越來越多的B2C，但是這些B2C將由騰訊來挑選——這意味著，騰訊將審核這些公司的資質(zhì)，而騰訊的眼光，將成為QQ網(wǎng)購的標(biāo)準(zhǔn)。騰訊將按照商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度來劃分。那些標(biāo)準(zhǔn)化的商品，例如圖書、3C數(shù)碼、珠寶，將接入大B2C平臺，而那些需求個性化的商品，例如服裝鞋帽，則將由更多傳統(tǒng)品牌商和渠道商提供服務(wù)。
吳宵光認(rèn)為，B2C模式本身有很好的用戶體驗，因為它更簡單，它有更多的可信性，而且物流更快，售后服務(wù)也有保障。騰訊的策略就是希望與不同優(yōu)秀企業(yè)合作將QQ網(wǎng)購打造成像亞馬遜(微博)一樣的擁有優(yōu)質(zhì)用戶體驗的開放平臺。
騰訊一直在探索一條不同于淘寶和天貓(微博)的路，給用戶一個上騰訊購物的理由。他們想出的辦法就是，提升用戶的購物體驗。比如盡量替用戶減少購物的時間成本，比如統(tǒng)一的物流和庫存透明，至少不用讓買家挑選好貨品后發(fā)現(xiàn)沒貨。
騰訊認(rèn)為，這樣做可以與淘寶、天貓競爭的理由是，國內(nèi)網(wǎng)購市場規(guī)模及占比的快速提升：2011年中國網(wǎng)購市場規(guī)模為7735.6億元，同比增長47.1%，約占社會零售市場總額的4%。
電子商務(wù)的發(fā)展具備兩個重要驅(qū)動力，第一是GDP仍保持在7.5%的增長水平之上，其中消費的占比不斷提升，即零售規(guī)模總額仍在增長；第二隨著網(wǎng)購人群的擴大，網(wǎng)購占比會快速提升，目前發(fā)達(dá)國家占比已接近10%，可以看到電商特別是B2C已進(jìn)入爆發(fā)式增長。
吳宵光稱，在經(jīng)過去年的大規(guī)模投資之后，騰訊方面看到電商公司最大的困難來自于營銷、物流兩個環(huán)節(jié)，“所以很多人說電商是規(guī)模經(jīng)濟，只有當(dāng)你的規(guī)模達(dá)到很大量級時，才有機會去分?jǐn)偢哳~成本，才有機會通過平臺將更多的風(fēng)險引出去，因此今年電商應(yīng)該主要考慮解決三個問題：第一是如何通過多個網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品分銷；第二如何將傳統(tǒng)品牌分銷到更多用戶手中；第三是如何高效整合供應(yīng)鏈。”
騰訊方面明確稱不會去做自建物流，但騰訊會更多鼓勵所投資的這些公司去構(gòu)筑物流的能力。騰訊在物流領(lǐng)域承擔(dān)的角色應(yīng)該是，通過技術(shù)創(chuàng)新把整個流通環(huán)節(jié)的信息都打通。騰訊電商所推出的QQ速遞就是通過與第三方物流公司的信息對接，方便消費者查詢物流信息和使用快遞服務(wù)。吳宵光認(rèn)為，電子商務(wù)是一個長價值鏈的產(chǎn)業(yè)。哪些環(huán)節(jié)可以提升流通效率，優(yōu)化用戶體驗，騰訊就會在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投入。
吳宵光透露，過去10年網(wǎng)絡(luò)娛樂化需求推動了整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，騰訊也正是因為以互動娛樂為核心收獲了高速成長。“但這個領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)放緩跡象，在搜索、電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)爆發(fā)性增長的趨勢”。吳宵光表示，騰訊公司看到了整個消費產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的機會，“這是沒有天花板的業(yè)務(wù)，因此從去年開始騰訊加大了對這一領(lǐng)域的投資力度”。
