網(wǎng)絡(luò)互動營銷，就是雙方互相的動起來，在網(wǎng)絡(luò)互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的網(wǎng)絡(luò)溝通時機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)互動營銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。

網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營銷，社區(qū)包括論壇BBS、微博、社交網(wǎng)絡(luò)SNS、即時通迅工具如QQ等互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動場所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果。

通過策劃一個有趣的互動傳播源，如，全民惡搞凡客體引起人們饒有興趣地去創(chuàng)意，使得傳播源在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實驗的沖動！傳播源幾何倍數(shù)的傳播、高效率的接收，提供有價值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道。

基本步驟舉例：

1、了解客戶互動的狀態(tài)，及互動營銷的可行性。

2、盤點可能的互動點，列成詳細(xì)的表格，進(jìn)行篩選。

3、根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇關(guān)鍵的互動點。

4、針對關(guān)鍵的互動點進(jìn)行詳細(xì)的形式與內(nèi)容設(shè)計。

5、實施互動營銷計劃。

6、評估與調(diào)整、改進(jìn)。

互動營銷經(jīng)典案例

1.全民惡搞凡客體充分利用論壇BBS、社交網(wǎng)SNS、微博等的互動性、參與性、圈子性來讓網(wǎng)民互動起來，在互動的同時去營銷凡客網(wǎng)站。

2.要捐就捐一個義(億)，要喝就喝王老吉”、“為了‘整治’這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐。--適合于在互動媒體上傳播如：論壇BBS、社交網(wǎng)SNS、微博等。