如何從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析出用戶忠誠度

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析一直是站長特別頭疼的工作，畢竟誰也不喜歡對著一堆冷冰冰的數(shù)字一直看，但是不對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的分析就不知道網(wǎng)站的詳細(xì)情況。比如每天的老訪客有多少，網(wǎng)站是一次性訪客多還是老訪客多等等關(guān)于網(wǎng)站情況的數(shù)據(jù)。所以，即使是冷冰冰的數(shù)據(jù)，站長也做好面對的準(zhǔn)備。當(dāng)然通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還能找到一個(gè)網(wǎng)站最看重的因素，那就是用戶體驗(yàn)度。那么對于用戶體驗(yàn)度而言，咱們應(yīng)該從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析呢？今天筆者講解一下如何快速得出網(wǎng)站是否具有良好的用戶體驗(yàn)度。

一、新舊訪客的比例值是否大

也許站每天都會查看自己的統(tǒng)計(jì)工具的流量和PV值，但是又有多少站長去分析這兩個(gè)數(shù)據(jù)呢?對于分析用戶忠誠度最簡單的方法就是新老用戶的對比。一般的統(tǒng)計(jì)工具的流量IP都會分成兩部分，一是獨(dú)立訪客(總的訪客)，二是新獨(dú)立訪客，而對于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí)，自然可以通過對比這兩個(gè)數(shù)據(jù)就可以簡單的得知有幾多的用戶是忠誠用戶的，如圖：

通過上圖，咱們可以看出，總訪客為186，新訪客為126，那么對比兩個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)就可以得知，進(jìn)行二次回訪的用戶只有可憐的60個(gè)訪客，這也說明這個(gè)網(wǎng)站的用戶大部分都是一次性用戶。所以說，通過對比新舊訪客的數(shù)據(jù)讓咱們清楚的掌握進(jìn)行二次回訪的用戶有幾多，而這個(gè)也是判斷用戶體驗(yàn)度的方法之一。

二、用戶的停留時(shí)間是否長

看用戶體驗(yàn)度如何，首先需要查看一下用戶的停留時(shí)間，就像自己去訪問別人的網(wǎng)站時(shí)，通常情況下，如果對網(wǎng)站感興趣的話就會停留時(shí)間越長，而且如果今天還沒發(fā)掘完網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí)，自然以后還會回訪網(wǎng)站的。那么對于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí)，也可以借用這種方法，通過分析自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的用戶停留時(shí)間，如圖：

從圖上可以看到，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)還不錯(cuò)，畢竟一個(gè)用戶可以在網(wǎng)站上停留一分鐘以上的，對于個(gè)人網(wǎng)站已經(jīng)算是不錯(cuò)的。而這也可以讓咱們知道用戶對網(wǎng)站有興趣，自然只要稍微詳細(xì)再分析一下，通過更新用戶喜歡的內(nèi)容就可以讓用戶造成二次回訪，而這個(gè)也是對提高用戶體驗(yàn)度最好的體現(xiàn)。所以說，站長分析用戶體驗(yàn)度時(shí)第一步需要查看用戶的平均停留時(shí)間，注意是平均停留時(shí)間才能更詳細(xì)的掌握網(wǎng)站用戶的詳細(xì)訪問數(shù)據(jù)，對判斷用戶體驗(yàn)度是否良好才有幫助。

三、用戶的回頭率是否高

最能看出用戶體驗(yàn)度的方法是什么?答案自然就是回頭率的高低了，一個(gè)網(wǎng)站如果有高回訪率的話，那說明這個(gè)網(wǎng)站在一定程度上比較受用戶歡迎或者說網(wǎng)站內(nèi)容對用戶相當(dāng)?shù)挠袃r(jià)值。那么對于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí)，不妨查看每天的用戶回頭率如何。如圖：

從圖中可以看出該網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度不是很好，畢竟第一次訪問的用戶也就是新用戶比較多，而且進(jìn)行二次、三次、四次回訪的用戶還是寥寥無幾，自然就說明網(wǎng)站沒有大量的忠誠度，可能因?yàn)槭蔷W(wǎng)站內(nèi)容不符合用戶的胃口，使得用戶對二次回訪沒興趣。所以說，通過查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的回頭率是最直接看出用戶體驗(yàn)度的方法。

在網(wǎng)站優(yōu)化中，其實(shí)大部分站長都不會去認(rèn)真的分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，大部分站長寧愿多發(fā)幾個(gè)貼子，多做幾條外鏈也不愿認(rèn)真的查看自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其實(shí)這樣對掌握網(wǎng)站詳細(xì)情況并不好，比如說如果不分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的話，連網(wǎng)站目標(biāo)用戶群分布在哪里都不知道，怎么可能實(shí)行針對性推廣呢？所以說，即使是冷冰冰的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，站長也需要勇敢的面對。