市場營銷三層次：賣產(chǎn)品——賣服務——賣思想

首先要分析企業(yè)完整產(chǎn)品的構成，即從眾多要素中排出順序，客戶首先關心什么、其次關心什么、各個要素的重要性如何等。有了完整產(chǎn)品的構成，企業(yè)就可以根據(jù)自己所要服務的那部分人的“特殊要求”去強化自身的特點和優(yōu)勢，在某一個方面做出特色。企業(yè)應該組織公司內部有限的資源重點突破，長期專注于某一點，從而使某個特性成為有別于他人的長項，所有加入這家公司的人都認同這一點，所有的產(chǎn)品設計和改進都是圍繞著這一點，進而不斷強化品牌的個性。

企業(yè)需要在還沒有進入研發(fā)階段之前，就已經(jīng)明確了某個新產(chǎn)品的價值訴求，即消費者非買不可的理由，這些價值訴求就是未來賣思想的基礎，這叫新產(chǎn)品定義。

新產(chǎn)品定義是在產(chǎn)品進入研發(fā)階段之前一項非常重要的工作，屬于市場營銷的“規(guī)定動作”，通過這樣一套動作，企業(yè)就能夠說服自己將要研發(fā)的新產(chǎn)品為什么一定暢銷，一定賺錢，因為產(chǎn)品的思想已經(jīng)被設計進去了。如果企業(yè)按照新產(chǎn)品定義的要求把價值訴求設計到產(chǎn)品里面去了，產(chǎn)品就會有內涵。

當然，要做好這個新產(chǎn)品定義需要進行大量的市場調研工作，通過這些工作去理解消費者深層次的需求（尤其是潛在需求和未來需求），發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，掌握消費者的消費心里、消費模式、消費流程，并把這些發(fā)現(xiàn)與本企業(yè)的特點進行對比，并在這些基礎數(shù)據(jù)的支撐下去選擇對消費者最有價值的若干個訴求點，這時候加上現(xiàn)代化的傳播手段，產(chǎn)品才會如虎添翼。