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    讓“負面報道”轉為“中性報道”——走出危機的關鍵一步

    來源:中國起重機械網
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    如前幾年,江蘇南通市福利院為了省事切除智障女孩子宮,當時所有讀到相關報道的人無不拍案而起,媒體和讀者一起痛罵江蘇南通市福利院沒人性、不仁道。

     

    然而,當<南方周末>從另外一個角度發聲之后,讀者有了另一種認知和解讀,輿論才慢慢平息。<南方周末>從西方發達國家角度,報道了在西方國家智力有障礙的女孩切除子宮是法律允許的,由于其生理周期不能自理也缺乏自我保護意識,所以福利機構有權做出這樣的決定。正是這樣一個全新的報道角度,才讓江蘇南通市福利院免受輿論監督下的滅頂之災。

     

    以近期發生的豆漿“現磨”門事件為例,肯德基、真功夫、永和豆漿等多家企業均牽連其中,主流媒體以沒有標明沖泡還是現磨、欺騙消費者為由連篇累牘宣傳報道,從職業公關經理人角度,此事件可報道角度還有很多,由“負面報道”轉為“中性報道”的題材也不少,比如從“現磨豆漿易變質”“現磨豆漿細菌易超標”“國內超市大多數現磨豆漿含防腐劑”的角度,借助第三方信源從營養專家的角度撰文“沖泡豆漿營養成份高易保存”。

     

    其實,大多數新聞記者都有的新聞理想,也就是充分、全國、平衡、公正地挖掘新聞真相、報道新聞的職業精神。但是現實情況是,很多年輕的記者(包括主流媒體)受所學專業、知識面、價值觀影響對新聞事件有片面的認知,當記者、編輯有這樣的理解的時侯,所謂的正義就掌握在他們手里,他們認為不對的,不好的,就批評。和他們意見一致的稿件就發,意見不一致的稿件就壓。所以,在危機公關過程中,一方面要以新聞發布會、媒體溝通會的形式充分溝通,另一方面要請第三方權威人士定義新聞和詮釋新聞,從不同側面和角度發聲。

     

    在危機公關過程中,讓“負面報道”轉為“中性報道”是走出危機的關鍵一步。

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