只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心具體來講，管理者需要具備以下八種心態。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、授權之心以及分享之心。

尊重之心

    尊重之心

    尊重是一切社會活動的基礎，管理尤其如此。

    管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業的發展出謀劃策。

期望之心

    期望之心

    “菲格曼聯效應”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。

    這個故事給管理者的啟發是：當你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望。
 

合作之心

    合作之心

    如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關系，那便是：合作。

    現代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養員工的主動性和自我管理能力，把員工培養成工作的盟友，有助于績效水平的提高。

服務之心

    服務之心

    在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務的供應商。

    因此，管理者就要充分手中的職權和現有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。
 

賞識之心

    賞識之心

    經驗表明，當你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。