互聯(lián)網的出現改變了整個世界的生活方式，電子商務的出現顛覆了企業(yè)的渠道模式。更有人大膽地預測：B2C便是中國營銷的未來。如今的企業(yè)，如果不做電子商務，好像已經out了。

　　電子商務的確為眾多的中小企業(yè)發(fā)展提供了契機，為中小企業(yè)的市場開發(fā)和渠道拓展節(jié)省了許多的成本。而作為市場經濟主體的中小企業(yè)，尤其是大多的傳統(tǒng)行業(yè)，對電子商務雖然都充滿了熱情，但普遍感到迷茫。下面筆者想結合中小企業(yè)營銷型網站的建設和推廣來談談中小企業(yè)如何去做電子商務。

　　營銷型網站的建設

　　中小企業(yè)要開展電子商務，首先要搭建自己的網絡營銷平臺，也就是要建立自己的營銷型網站。

　　1.選擇合適的域名和租用穩(wěn)定的網站空間。域名的選擇一般的原則是易記、簡潔，最好能包含網站的關鍵詞;空間最好租用國內幾家大的IDC提供商的，他們提供的空間相對穩(wěn)定，并注意租用兼容電信和網通的雙線空間。

　　2.選擇合適的網站系統(tǒng)。網站系統(tǒng)可選擇現在較為流行的自助網站系統(tǒng)，比較成熟的自助網站系統(tǒng)功能都很強大，而且自身的網站優(yōu)化都做得很好。當然你也可以選擇委托外部機構開發(fā)和自己開發(fā)。

　　3.網站的設計要美觀大方，有很好的導航性，欄目的設置要簡潔實用。尤其欄目的設置，要針對你目標客戶的特點進行針對性開發(fā)。

　　4.網站要有在線溝通功能，并設立專門的客服人員，客服人員要專業(yè)，應答要及時、專業(yè)、耐心。

　　5.要根據實際的需要提供在線支付等功能。

　　6.要保持網站內容原創(chuàng)性和常態(tài)更新。

　　營銷型網站的推廣

　　網站開發(fā)完成，只是為你的電子商務奠定了基礎，最重要的是網站的推廣。那么你的目標客戶一般通過什么途徑到達你的網站呢?就像我們有了產品以后通過什么樣的渠道將它推廣出去呢?一般我們目標客戶會通過搜索引擎、網絡廣告、電子商務平臺、Email等獲悉我們的產品信息和網站信息。下面我們就具體來談談這幾種推廣渠道的具體運用。

　　1.搜索引擎營銷

　　SEO(Search Engine Optimization)，漢譯為搜索引擎優(yōu)化，亦稱搜索引擎營銷，為近年來較為流行的網絡營銷方式，主要目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度，進而增加銷售的機會。

　　SEO分為站外SEO和站內SEO兩種。站內SEO優(yōu)化主要包括：域名選擇，關鍵詞設置，站點的內部鏈接設置，內容的規(guī)律更新等;站外SEO主要包括:高質量的內容，鏈接的交換，搜索引擎和分類目錄登錄等。

　　在這里筆者只強調幾點：

　　1.關鍵詞的選擇要結合自身的行業(yè)特點和目標客戶的搜索習慣而謹慎選擇。并要做好網頁代碼中的Title、META標簽的設置，注意關鍵詞的密度，以及長尾關鍵詞的適度運用。

　　2.內容為王。堅持網站內容的原創(chuàng)性和實用性，提供真正對用戶有幫助的內容，保持適度頻率的常態(tài)更新。

　　3.不要作弊。現在一些SEO人士所運用的作弊方法在短期內能迅速提升您網站的搜索排名，但也存在被搜索引擎降權甚至K站的風險。

　　4.如果預算允許，可選擇百度競價排名等付費推廣。

　　現在SEO已經發(fā)展成一門相對獨立的學科，眾多的網絡營銷人士提供了許多有價值的經驗。企業(yè)可購買相關書籍進行研究，在此不再贅述。

　　2.網絡廣告

　　網絡廣告是目標客戶到達你網站的另一重要渠道。自1999 年10 月14 日，Wired 雜志在其網絡版首次發(fā)布網上廣告以來， Internet 就以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵，成為與傳統(tǒng)廣告四大媒體(電視、廣播、報紙、雜志) 齊名的第五大媒體。

　　作為中小企業(yè)，尤其是一些消費品企業(yè)以及培訓等行業(yè)企業(yè)，可以選擇百度聯(lián)盟和Google Adsense等廣告聯(lián)盟進行合作，針對性強，效果很好。

　　3.選擇電子商務平臺進行推廣

　　目前B2B類的大型電子商務平臺有阿里巴巴，慧聰網等，垂直型的電子商務平臺各個行業(yè)都有，比如化工行業(yè)的中國化工網。在B2B類平臺的信息發(fā)布要注意的是：幾大主要平臺的信息發(fā)布都要進行手工發(fā)布，并做到高頻率更新;企業(yè)和產品介紹要詳細，聯(lián)系方式要留全;并可嘗試主動在平臺上尋找意向客戶，做到跟蹤服務;一些小網站的信息發(fā)布可借助群發(fā)軟件。

　　B2C類的平臺有當當網，京東商城，卓越網等。如果產品符合在此類平臺上推廣，可嘗試與這些網站的深度合作。

C2C類的平臺可作為企業(yè)的一個網上零售平臺，企業(yè)可在淘寶網、易趣網、拍拍網、百度有啊等平臺開設分店進行產品銷售。要注意的是：盡量做到各個平臺的綜合利用，現在各個C2C平臺開網店都是免費的;網店的裝修風格要精美，產品介紹要詳盡，符合目標客戶的喜好習慣;其他注意事項可參照營銷型網站的建設的注意事項。

　　4.Email營銷

　　企業(yè)可利用群發(fā)等方式向可能的目標客戶發(fā)送電子郵件進行營銷。與搜索引擎優(yōu)化等網絡營銷方法一樣，電子郵件營銷的效果也受到很多細節(jié)因素的影響。電子郵件營銷要注意的幾點是：

　　(1)為客戶提供有價值的信息。如今電子垃圾泛濫，許多人收到郵件看都不看就會刪除，要達到很好的推廣效果就要為用戶提供有價值的信息，郵件的標題設計和內容組織都要經過耐心的推敲。

　　(2)針對不同的用戶的特點設計不同的郵件內容。電子郵件營銷每一個細節(jié)包括發(fā)送時間、發(fā)送內容都必須滿足用戶的個性化要求。而EMAIL營銷的技術必須時時跟蹤公司營銷管理系統(tǒng)來跟新動態(tài)內容和相關數據。

　　(3)基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。因此企業(yè)要學會利用。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

　　5.利用即時通訊工具營銷

　　QQ、QQ群、MSN、阿里旺旺、新浪UC、歪歪等等使用人群龐大的即時工具，利用郵件群發(fā)，群組等功能，信息能迅速到達對方，還可能帶來即時的回應。這種推廣手段是把雙刃劍，關鍵是一定要把握好尺度，寧可不及也不能過，一旦惹怒用戶，會形成負面影響。

　　6.口碑營銷

　　網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷有機結合起來的一種新的營銷模式，它旨在應用互聯(lián)網的信息傳播技術與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益。。“這種方式的核心是拋開搶占媒體后就可向受眾瘋狂‘push’的傳統(tǒng)思路，巧妙地運用品牌信息包裝成具備話題性和自發(fā)傳播性的‘病毒’，讓用戶自愿成為核裂變式傳播的一個節(jié)點，這才能真正釋放論壇、社區(qū)營銷的原始力量。”

　　目前，企業(yè)可借助博客、論壇、SNS、問答網站、網絡知識庫等結合軟文營銷與消費者形成互動，只要有人聚集，有人談論就會有口碑營銷。有很多人把軟文營銷與口碑營銷割裂開來談，筆者認為完全可以把軟文營銷作為口碑營銷的發(fā)起，作為與消費者互動過程的開始，從而形成口碑的廣泛傳播。借助不同的平臺進行口碑營銷要有不同的策略。

　　1.博客營銷：突出個性化。博客是以個人思想為核心，所有內容都是圍繞博主個人思想而展開的主題和討論。所以博客的軟文可突出產品的個性化，使消費者了解產品設計的理念和特性，從而形成消費偏好。

　　2.論壇營銷：要有互動性。論壇是以主題為核心，所有的內容都是按照主題分類，用戶首先需要選擇一個喜歡的主題，然后發(fā)表見解展開討論。在論壇上營銷，要及時對網民的帖子予以回復，形成討論的氛圍。像百度貼吧之類不用注冊就可發(fā)帖的論壇要學會利用，適度的新聞事件營銷可收到很好的效果。近幾年的網絡熱點不少起源于百度貼吧，比如那個“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”事件就是在百度魔獸世界吧里被熱炒起來的，有很多人認為這是魔獸游戲的運作商策劃的口碑營銷事件。

　　3.SNS營銷：圈子營銷。SNS是一個圈子，是熟人的圈子，是“熟人的熟人”的圈子，也是一個一群興趣相投的人的圈子。一次SNS營銷要針對不同的圈子采取不同的口碑營銷策略。

　　4.問答類網站推廣。問答類網站推廣，作為網絡推廣方法中一種效果不錯且比較常見的網絡推廣方法之一。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。問答類網站有百度知道、奇虎網、天涯問答、新浪愛問、雅虎知識堂、騰訊問問等。

　　如今問答網站的內容審核也逐漸嚴格，所以大家在問答類平臺做推廣的時候，也需要總結出推廣中的一些小技巧。

　　(1)注冊多個ID。網民可利用網絡的虛擬性注冊多個馬甲，可以用不同的身份出現進行自問自答，或回答別人的問題。

　　(2)根據你的關鍵詞來設置問題，并在問題的標題和答案中適度重復關鍵詞。

　　(3)回答別人的問題也要考慮關鍵詞的嵌入。

　　另外，百度百科等知識庫類的網站也要合理利用。

　　5.其他方法。比如自己拍攝或委托策劃公司策劃拍攝一部能吸引人眼球的視頻，巧妙融入產品信息，上傳到各大視頻網站，然后在各大社區(qū)、論壇宣傳，形成網絡熱點。曾經有一段牛人玩iphone和MOTO的視頻在各大論壇瘋傳，無論有意還是無意為之，都為相關的企業(yè)做了很好的宣傳。