溝通在企業管理中的重要作用(1)

企業文化建設，重在培育有效的管理溝通氛圍、體現人文關懷、貫徹人本理念，反映的是企業與員工在心理上達成的高度默契，圍繞企業戰略目標的實現能夠真正做到上下同欲，官兵一致。原通用電氣執行總裁韋爾奇的經營最高原則是：“管理得少”就是“管理得好”。這是管理的理想境界，是一種依托企業謀略、企業文化而建立的經營管理平臺。心理契約的主體是員工在企業中的心理狀態，而用于衡量員工在企業中心理狀態的的三個基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。構建心理契約，對員工來說，必須融入企業的文化。國際著名的戰略發展研究機構蘭德公司經過長期研究發現，以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化，是企業最核心的競爭力。他們還發現，優秀的企業文化在成功企業的發展過程中起著十分重要的作用。一名員工如果能夠很好地遵守這些原則，就能使自己的工作符合企業的長期目標，就能很快地融入企業，從而取得大的發展。微軟對員工融入公司的企業文化的要求是十分嚴格的，微軟總裁比爾•蓋茨說：“熟悉本公司是每個員工的必修課，因為只有熟悉本公司情況，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會引起客戶的懷疑。”

　　對企業來說，要建立以人為本的激勵機制，提高員工對企業的忠誠度，降低員工的離職意愿；要塑造有價值的遠景，為員工描繪出企業與個人共同發展的遠景，實際上就是確立了員工與企業共同成長的前進方向與奮斗目標；要營造充滿信任與親情感的文化氛圍，日本企業在80年代的突飛猛進，其中最為成功的經驗之一就是在企業中營造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工在企業中有平等感與責任感，心甘情愿地為企業的發展奉獻自己的忠誠與才能，成為企業競爭的核心力量。

　　中國石化集團公司黨組書記、總經理蘇樹林在中石化2007年中工作會議上指出：“要充分尊重和關心我們的干部職工，特別是生產和科研一線的干部職工。要把以人為本和人文關懷具體化，拿出具體的措施，把關心職工的工作做深、做細、做到位。”在“追求卓越、創造和諧”的主題氛圍下，巴陵石化公司上下形成共識：各項技術經濟指標達到企業最好水平是“死亡線”，達到國內最好水平是“生存線”，達到國際最好水平才是“幸福線”，只有不斷進取，企業才有可能實現有效和諧發展。他們以創新創效、追求卓越為主題教育的落腳點，精心組織，注重實效，力求活動最終體現在做好每一項工作、關注每一個細節上來；體現在嚴格管理、精細管理上來；體現在著力培養職工卓越的品德、卓越的意識和卓越的能力上來；體現在和諧發展、追求效益最大化上來。

　　良好的人文環境與和諧的工作氛圍，是實現企業和諧的根本保證，主要表現為企業與職工互相理解，互相支持；上下同心同德，積極進取，奮發有為。為此，巴陵石化始終堅持貫徹全心全意依靠職工群眾辦企業的方針，一切從尊重職工群眾的主人翁地位和首創精神，切實維護職工的切身利益出發。在改善崗位工作環境、提供技術培訓、勞動保護和身體健康狀況等職工高度關注的方面切實做好工作。