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下載手機APP 伴隨著國六商用車市場的不斷擴大，國六重卡也逐漸成為商用車市場的主力，春風康明斯為繼續(xù)提高新產(chǎn)品服務品質(zhì)、全方位滿足客戶要求、進一步助力客戶高效出勤，先后在全國各地展開服務技術(shù)大交鋒，以繼續(xù)強化服務才能建造。
2022年，服務技術(shù)交鋒大賽在7月進行了區(qū)域服務專家交鋒、8月進行了服務商預賽后，于9月迎來了服務商區(qū)域選拔賽，共有60名來自全國各地的服務技師突出重圍進入?yún)^(qū)域選拔賽。
區(qū)域選拔賽先后在福州、襄陽兩地熾熱展開，雙城齊動，各放異彩。來自兩地的服務精英齊聚一堂，不僅在交鋒現(xiàn)場展現(xiàn)出了過人的服務實力，更是經(jīng)過競賽進一步強化了區(qū)域服務人員的服務意識和服務標準，提高技術(shù)才能，選拔優(yōu)秀服務人才，從而增強春風康明斯服務體系為客戶供給高效、高品質(zhì)服務的才能。
春風康明斯服務大交鋒競賽內(nèi)容緊貼實際工作，首要分為理論與實操兩部分。
理論考試調(diào)查參賽選手對電控發(fā)動機故障診斷及掃除等修理理論知識掌握的深度及廣度;實操部分則調(diào)查選手在服務過程中的修理才能、處理問題的及時有效性以及團隊協(xié)作精力。
春風康明斯一直秉承著客戶至上這一理念，繼續(xù)打造“專家服務、暢行全國”的服務品牌，經(jīng)過多種形式加強與服務商同伴在產(chǎn)品服務渠道上的協(xié)作。一起，借助服務技術(shù)交鋒活動，開釋春風康明斯服務關(guān)注的重點工作，增進相互間的了解。
服務技術(shù)大交鋒的意義，不僅僅在于讓春風康明斯的售后服務愈加專業(yè)、智能、高效，還在于幫助春風康明斯培育區(qū)域服務專家。
在春風康明斯的國六服務體系中，專家支撐系統(tǒng)是重要的組成部分，用戶遭受發(fā)動機故障時，服務專家團隊可供給遠程專業(yè)支撐，與服務站的現(xiàn)場服務人員相互協(xié)作，保證能夠快速、準確的分析出故障原因，縮短用戶進站時間，大幅提高服務功率。
服務的底子在于「修理&溝通」兩個方面，健全的服務體系、標準化的服務流程僅僅是用戶滿意度提高的根底，服務工程師的專業(yè)技術(shù)和溝通才能才是決議客戶體會的要害。
正是因而，春風康明斯經(jīng)過樹立長時間的訓練機制，展開多樣化的服務技術(shù)競賽，強化服務工程師的專業(yè)技術(shù)、服務技巧，讓服務不再是隔空對話，而是切實有效的專業(yè)支撐，為客戶竭力創(chuàng)造更高價值的一起，也幫助春風康明斯一直領(lǐng)先在國六服務這“最后一公里”。
2022年，服務技術(shù)交鋒大賽在7月進行了區(qū)域服務專家交鋒、8月進行了服務商預賽后，于9月迎來了服務商區(qū)域選拔賽，共有60名來自全國各地的服務技師突出重圍進入?yún)^(qū)域選拔賽。
區(qū)域選拔賽先后在福州、襄陽兩地熾熱展開，雙城齊動，各放異彩。來自兩地的服務精英齊聚一堂，不僅在交鋒現(xiàn)場展現(xiàn)出了過人的服務實力，更是經(jīng)過競賽進一步強化了區(qū)域服務人員的服務意識和服務標準，提高技術(shù)才能，選拔優(yōu)秀服務人才，從而增強春風康明斯服務體系為客戶供給高效、高品質(zhì)服務的才能。
春風康明斯服務大交鋒競賽內(nèi)容緊貼實際工作，首要分為理論與實操兩部分。
理論考試調(diào)查參賽選手對電控發(fā)動機故障診斷及掃除等修理理論知識掌握的深度及廣度;實操部分則調(diào)查選手在服務過程中的修理才能、處理問題的及時有效性以及團隊協(xié)作精力。
春風康明斯一直秉承著客戶至上這一理念，繼續(xù)打造“專家服務、暢行全國”的服務品牌，經(jīng)過多種形式加強與服務商同伴在產(chǎn)品服務渠道上的協(xié)作。一起，借助服務技術(shù)交鋒活動，開釋春風康明斯服務關(guān)注的重點工作，增進相互間的了解。
服務技術(shù)大交鋒的意義，不僅僅在于讓春風康明斯的售后服務愈加專業(yè)、智能、高效，還在于幫助春風康明斯培育區(qū)域服務專家。
在春風康明斯的國六服務體系中，專家支撐系統(tǒng)是重要的組成部分，用戶遭受發(fā)動機故障時，服務專家團隊可供給遠程專業(yè)支撐，與服務站的現(xiàn)場服務人員相互協(xié)作，保證能夠快速、準確的分析出故障原因，縮短用戶進站時間，大幅提高服務功率。
服務的底子在于「修理&溝通」兩個方面，健全的服務體系、標準化的服務流程僅僅是用戶滿意度提高的根底，服務工程師的專業(yè)技術(shù)和溝通才能才是決議客戶體會的要害。
正是因而，春風康明斯經(jīng)過樹立長時間的訓練機制，展開多樣化的服務技術(shù)競賽，強化服務工程師的專業(yè)技術(shù)、服務技巧，讓服務不再是隔空對話，而是切實有效的專業(yè)支撐，為客戶竭力創(chuàng)造更高價值的一起，也幫助春風康明斯一直領(lǐng)先在國六服務這“最后一公里”。
