為進一步完善質量管理體系，建立高效的產品質量信息網絡，龍工質量管理部在經銷代理單位的營銷服務人員中，精心選聘了一批“特約質量信息員”，進一步加大質量監管的力度。為使特約質量信息員的工作有效開展，質量管理部制定了“特約質量信息員管理辦法”，明確了“特約質量信息員”的職責、工作要求、考核獎勵措施和淘汰機制，鼓勵其勤于思考、善于總結，其所反饋的信息將作為公司制定產品發展規劃、技術改進決策的重要依據。