中國互聯(lián)網從1994年進入中國到現(xiàn)已經過去了20年的時間，這20年互聯(lián)網也由蠻荒拓展過渡到文明社會，行業(yè)競爭雖然時有發(fā)生，但最多也就停留在網絡攻擊層面。

但最近發(fā)生的一系列事件，不得不讓我們擔憂互聯(lián)網的競爭會否又從文明退化到野蠻。媒體的報道顯示：9月25日，美團外賣員工被2名餓了么員工打傷。餓了么創(chuàng)始人稱，7月7日，餓了么3員工被美團30多人群毆。雙方各執(zhí)一詞，美團網則回應，6月7日、9月21日餓了么員工曾多次對美團外賣員工動手。

其實本地生活服務領域的線下全武行早已經不是第一次了，早在2013年10月8日晚，拉手網廈門站員工團建聚餐，遭遇糯米網50多名員工圍毆，多人被打住院;2012年，11月20日上午，拉手網上海站員工和上司工作時間打架，沖突中該名員工手指受傷出血，頸部和耳部也有抓傷或擦傷傷口，之后警方介入。

2014年10月15日早晨上班看到下圖所示微博，作為一個第三方人士感覺很心酸：美團的員工上班需要擔心是否被餓了么打。本地生活服務大戰(zhàn)由線上燃燒到線下的全武行似乎提前到來，為了這個行業(yè)的發(fā)展，有太多的年輕人做出犧牲了。

說到這里，問題就來了：

為什么團購等本地生活服務網站容易發(fā)生打架事件?

或許大家已經看到，容易發(fā)生打架等惡性事件的公司主要集中在本地生活服務領域(團購網站)。這類型企業(yè)成為打架事件高發(fā)地，原因主要有以下幾點：

①業(yè)務需要通過地推隊伍完成，地面隊伍大部分來自二三四線城市，經常外出跑客戶發(fā)傳單的時候可以直接見面(這也是為什么房地產中介公司員工經常打群架)。②本地生活服務網站地面推廣人員工資低、學歷低，相應的素質也低于總部坐辦公室的這些人(能找到好單位、好崗位的，沒人愿意做地推)，一句話談不來直接動手的事情時有發(fā)生。③本地生活服務網站發(fā)展快速，缺乏員工培訓。很多網站在1年內就可以翻好幾倍，但相應的管理工作卻更不上，有些網站甚至都沒有一套完善的員工守則來約束員工。

團購網站打架不是小事 影響年輕人對社會認知

有人說，打架斗毆這種事情不是大事，沒必要拿來說事。但在我看來，美團這次和餓了么打架還真不是一件小事，值得我們從業(yè)者警醒。因為很多做地面推廣的從業(yè)者都是剛剛畢業(yè)的年輕人，青少年剛剛踏入社會原本認為是美好的，或者最多是房價太高，交通太堵這樣的認知，但看到這種頻繁出現(xiàn)的打架斗毆事件會對美好的和諧社會產生認知上的錯覺，極大的影響到青少年的人生觀和價值觀，對他們日后的發(fā)展非常不利。

微博網友“易弦轍”評價稱 ：昨天才看到美團外賣圍毆餓了么的微博新聞，今天自家辦公室就上演了這一幕。盡管不是競爭對手直接挑釁，不過對我一個剛畢業(yè)的小孩來說這種場面也夠膽戰(zhàn)心驚的了。還是希望行業(yè)良性競爭，文明人不要沒素質到這種地步。

事實上，互聯(lián)網相比中國其他傳統(tǒng)行業(yè)算最干凈、最安全、最平和的一個行業(yè)，因為信息的高度開放，企業(yè)相關負責人持續(xù)處在聚光燈下或者社交網絡上，很少發(fā)生用非法手段解決競爭矛盾的事情。但近期持續(xù)發(fā)生的多起惡性事件，也從一定程度上說明了互聯(lián)網的發(fā)展還有很多需要規(guī)范和注意的地方。

O2O作為一種從概念上來說比較新型的互聯(lián)網模式，本身就在運營和管理上存在諸多難題。而我們的幾大巨頭進入這個行業(yè)后，大把大把的資金撒入進去，一切以KPI為中心，急功近利的思想之下以后或許還會出現(xiàn)新的問題。

總結：團購網站行業(yè)的打架斗毆事件所產生的惡劣影響，早已經超過了打架本身。頻繁發(fā)生的打架斗毆事件凸顯了行業(yè)背后的競爭和管理亂象，也說明中國互聯(lián)網發(fā)展到現(xiàn)在最大的矛盾在于快速發(fā)展的互聯(lián)網經濟如何和互聯(lián)網素質同步提升。(文/系速途研究院院長 丁道師)