企業(yè)管理不等式：1>365

身為一個企業(yè)的管理人員，您是否也經(jīng)常有這樣的困惑呢？公司的制度很健全，管理流程也很通暢，日常管理也是長抓不懈，可為什么還總是感覺管理不到位呢？癥結(jié)究竟在哪？看下這個公式：1>365，您明白了嗎？

“1>365”這個不等式的含義是：在企業(yè)管理中，一天的松懈，一次的縱容，一次沒有嚴格執(zhí)行企業(yè)制度，就很可能為企業(yè)365天的管理造成隱患，甚至是抵消365天的“嚴格”。

把“科學管理”描述為四個字：“量化+嚴格”。這個四個字說起來容易，做起來卻有一定難度的。

首先是量化，并不見得每個企業(yè)都能夠做到真正的“量化”。量化有幾個基本要素：一是有標準可循。二是可操作的。三是量化要做到“橫向到邊，縱向到底”，不能有死角。沒有量化的管理往往是沒有標準的管理，沒有標準就容易模糊，模糊就容易導(dǎo)致管理缺位失位。沒有可操作性的量化，那僅僅是貼在墻上的制度。翻開很多企業(yè)的規(guī)章制度，會發(fā)現(xiàn)很多“形容詞”——認真、非常、盡可能……等等。寫散文和詩歌，形容詞如同美玉。而在企業(yè)管理中，如果出現(xiàn)形容詞，則往往意味著災(zāi)難。再有就是如果量化不能覆蓋每一個工作崗位，每一個人，那么勢必給管理遺留漏洞。比如，在一個公司里，業(yè)務(wù)部門的工作往往是量化的，而一些行政部門崗位卻是往往是遺漏的。比如總經(jīng)理秘書，很多企業(yè)認為，這類崗位無法做到“量化”。實則不然。或企業(yè)管理中，任何崗位任何工作都是可以量化的。比如，如果秘書給總經(jīng)理的文件中，出現(xiàn)一個錯別字，給予10元負激勵，是不是就量化了呢？秘書必須每天至少給總經(jīng)理匯報兩次工作，包括四個方面……客人來了以后，秘書要進來倒三次茶……都是可以量化的。如果在量化管理中，沒有做到“橫向到邊，縱向到底”，那么就意味著對某些崗位某些員工的管理是模糊的，在其他員工看來，企業(yè)的的制度就不是“一視同仁”的，就會滋生不平衡不滿意情緒，從而帶來管理的負效應(yīng)。

再有就是“嚴格”。嚴格是制度的生命。中國是個人情社會。在執(zhí)行制度方面，中國企業(yè)的管理者永遠都受著“兩難”的困擾。違反制度的員工是個老員工，給公司的貢獻也很大，要不要給他留點面子？和自己關(guān)系很鐵的員工犯錯了，需不要網(wǎng)開一面？新員工，初犯錯誤，要不要給他個機會？老總的司機不按制度行事，管還是不管？等等。都是中國企業(yè)管理者經(jīng)常要面對的“困擾”。嚴格，體現(xiàn)在制度面前人人平等；嚴格，更體現(xiàn)在365天如一日。一次的寬容、對一個人的例外，一次不按制度辦事，就會造成1>365的后果。對于企業(yè)管理來說，嚴格就如同一個氣球，任何一個小孔都會把讓整個氣球泄氣。