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?發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍；
?客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%；
?向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%；
?如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%；
?60%的新客戶來自老客戶推薦；
?20%的客戶帶來80%的利潤！
下載手機APP?發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍；
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移動版：老客戶的價值
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