企業(yè)CIO做好管理需注意六大問(wèn)題

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)要注意以下六大問(wèn)題：

企業(yè)各個(gè)部門各自為政

企業(yè)決策層、規(guī)劃層和操作層是密不可分的。每個(gè)部門都有自己的規(guī)范和流程，為了完成任務(wù)，銷售部門盡量完成自己的銷售任務(wù)，對(duì)于售后的服務(wù)和產(chǎn)品的使用性關(guān)心甚少。銷售完成了任務(wù)，可是客戶的滿意度大大下降，企業(yè)的品牌越來(lái)越差。服務(wù)部門責(zé)備銷售部門、而銷售部門責(zé)備服務(wù)部門跟不上。這樣的結(jié)果是銷售人員進(jìn)公司大干一年到兩年，提成拿到了手，由于服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用的問(wèn)題銷售個(gè)人的品牌幾乎完全丟失。所以銷售人員不得不離開(kāi)公司。這樣人才流失成為公司的一個(gè)很大的問(wèn)題。

企業(yè)缺少整體戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，僅僅關(guān)心財(cái)務(wù)指標(biāo)，只拘泥于過(guò)去和現(xiàn)在，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

缺少整體的規(guī)劃或即使有規(guī)劃卻很少應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)操作的指導(dǎo)和監(jiān)控，這會(huì)使全體員工對(duì)公司的整體戰(zhàn)略的理解不到位，無(wú)法按照公司的期望工作。

企業(yè)目光短淺，看重短期收益

在現(xiàn)代企業(yè)中，大家對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)是如此的重視，如完成任務(wù)的情況、現(xiàn)金流和資產(chǎn)負(fù)債表等。財(cái)務(wù)指標(biāo)反應(yīng)的問(wèn)題是企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)狀，由于這些信息來(lái)得太遲、太籠統(tǒng)，只能是治標(biāo)不治本。它更關(guān)心的是短期效應(yīng)、眼前的利益，缺乏靈活性和快速反應(yīng)。

過(guò)度看重財(cái)務(wù)指標(biāo)，注重短期收益，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)需實(shí)行過(guò)程管理

現(xiàn)代企業(yè)大都是結(jié)果管理，缺少規(guī)范、科學(xué)的過(guò)程管理，原因如下：

沒(méi)有規(guī)范的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和措施而且無(wú)法實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制和監(jiān)控。我們知道規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程可以導(dǎo)致正確的結(jié)果。由于缺乏正確的過(guò)程管理和控制，績(jī)效管理往往只能以結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)信息化建設(shè)不完善

在企業(yè)信息化建設(shè)中均是以業(yè)務(wù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，各個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)均是將手動(dòng)的業(yè)務(wù)變成計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，所以大部分系統(tǒng)缺少分析，即使有分析也僅僅可以出一些相關(guān)業(yè)務(wù)的報(bào)表，對(duì)于企業(yè)整體的考察和分析缺乏統(tǒng)一的分析和視圖。而且缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求的信息，從而無(wú)法做出正確決策。

企業(yè)對(duì)自己的客戶不了解

這里講的客戶是一個(gè)廣義的客戶概念，包括真正的客戶、員工、供應(yīng)商和上級(jí)主管部門。誰(shuí)是我們的好客戶，他們需要什么，那些客戶可以給我們帶來(lái)更大的效益，我們?nèi)绾螌⒂邢薜馁Y源投入到真正給我們帶來(lái)效益的客戶身上。要知道誰(shuí)是大客戶，就需要計(jì)算他們帶來(lái)的利潤(rùn)，利潤(rùn)如何計(jì)算？當(dāng)然客戶帶來(lái)的銷售額有關(guān)，與該客戶的成本有關(guān)。成本又分為直接成本和間接成本，直接成本非常容易計(jì)算，間接成本如何分?jǐn)偟娇蛻?、分?jǐn)偟讲块T、分?jǐn)偟疆a(chǎn)品是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。