領導就是帶領員工走向成功的人。優秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領導一步一個腳印地帶出來的，這些領導就是企業的代表。

    日本電產集團的會長永守重信先生在《成為“帶領他人”的人》一書中寫道：“如今是個危機四伏的時代，‘只有做到這一點才行’——高層領導給部下指明了這樣的方向之后，員工才會時刻有危機感。”我們不否認，有些員工加入企業之前就具備了很好的背景，受過良好的教育，畢業于著名大學，有著令人羨慕的職業經歷，曾在知名企業業績不菲?？蛇@樣的員工不經過企業的磨礪，不經過領導的點撥，也難以融入企業，也就不能成為這個企業的優秀員工。

    不要幻想員工一上崗就能獨當一面，不要強求剛剛就職的員工就會對你心悅誠服，更不要強求員工熱情洋溢地為企業奉獻，或者為部門目標而奉獻。因為這樣的員工不是自然產生，而是要靠你悉心培養。你希望擁有什么樣的員工，你就應該用什么樣的方法，或者心態去培養他。

    你需要調動自己所有的技能，包括人際技能、管理技能、業務技能，去贏得員工的尊重和信任。這些尊重和信任是脫離于你的職位的，它屬于你個人，而不屬于你的職位。

    你需要真正地關心員工，了解他們的期望，并且將關心他們、愛護他們變成一種習慣，為他們的職業發展負責，甚至能夠想到他們的生活所需。

    你需要像師傅一樣，不僅把他當成一個能夠完成任務的人，還要把他當成一個擁有成長欲望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指導他，毫無保留地將你所知道的告訴他。

    你還要像長輩一樣，能夠預料到他可能會遇到的困難，鼓勵他，幫助他，甚至為他犯的錯誤承擔責任。

    每個人都有不同的價值觀、見解、態度、信仰、文化，以及不同的工作習慣、奮斗目標、志向和夢想。由于這些多樣性，所以，如何將這些不同的個體組建成一支高績效的團隊，有賴于你充當的角色，你就必須在工作中充當多重角色。

    日本著名企業家松下幸之助總結自己一生的管理實踐，提出了管理員工的21點技巧：

    （1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現；

    （2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

    （3）如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

    （4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；

    （5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；

    （6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；

    （7）聆聽下屬的建議，他們也有好主意；

    （8）如果有人舉止怪異，應該追查；

    （9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事，如此員工會把事情做得更好；

    （11）萬一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你；

    （12）告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感；

    （13）提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法；

    （14）在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望能幫助他；

    （15）以身作則，樹立好榜樣；

    （16）言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么；

    （17）把握住每一個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力；

    （18）假如有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處；

    （19）盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及；

    （20）制定長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步；

    （21）支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的。

    松下幸之助作為世界知名的“經營之神”，在經營管理方面都有其獨到之處。其長期總結的管理員工的21點技巧，具有經典的借鑒價值。

    僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領導一步一個腳印地帶出來的，這些領導就是企業的代表。