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    杰里?阿卡夫:商業(yè)中客戶關(guān)系管理十條基本定律

    來(lái)源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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    最高等級(jí)的推銷意味著建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系,這會(huì)創(chuàng)造持續(xù)的銷售機(jī)會(huì)。

     

    有十條基本定律,決定客戶是否會(huì)想和你長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

     

    他們是:

     

    定律之一:你的客戶想體會(huì)到受重視。

     

    定律之二:你的客戶渴望受到欣賞。

     

    定律之三:你的客戶不是對(duì)你感興趣。

     

    定律之四:你的客戶追求成功和幸福。

     

    定律之五:你的客戶想讓你傾聽(tīng)和理解。

     

    定律之六:你的客戶在購(gòu)買前必須感覺(jué)值得。

     

    定律之七:你的客戶根據(jù)情緒購(gòu)買,但從邏輯上為自己辯護(hù)。

     

    定律之八:你的客戶的注意力平均持續(xù)時(shí)間是短暫的。

     

    定律之九:你的客戶想讓你表現(xiàn)出真正的興趣。

     

    定律之十:你的客戶想要教你一些東西。

     

    如果你在行事時(shí)時(shí)刻記住這些定律,你的客戶會(huì)和你合作,買你的東西,并給你帶來(lái)很多推介。另一方面,如果你無(wú)視所有這些定律,你就完蛋了。你的客戶會(huì)離你而去,尋找知道如何正確地對(duì)待他們的人。

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