“微”力：微博營銷拉動商家營業(yè)額超30%

最近，正佳廣場引進了很多新商戶，有的商戶都已經(jīng)被加到了正佳廣場的微博平臺上。據(jù)鄭宇利介紹，商場方與商戶達成了默契，發(fā)布在微博上的必須是經(jīng)過精選的最新最優(yōu)惠的信息，微博互動活動的折扣力度，要比實體商場的折扣促銷更優(yōu)惠。

以6月28日開展的“一茶一坐”品嘗活動為例，只要關(guān)注正佳廣場，轉(zhuǎn)發(fā)評論就可以獲得品嘗券。該活動開幕當(dāng)天，微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量就超過400條。“粉絲對正佳關(guān)注出乎我們意料。活動期間的營業(yè)額，超出該商家原來預(yù)估的30%，還帶來很多回頭客，店家很滿意。”鄭宇利說。“以前，商場做活動都要說服商戶參加，嘗到了微博營銷的甜頭后，很多商戶都主動參與到其中。”鄭宇利說，但目前商場方只是想透過微博建立溝通平臺，把正佳品牌打出去，并沒有以拉動銷售量為 目的。接下來，正佳廣場將會有計劃性推出更多類型的微博互動優(yōu)惠。“顧客不可能天天來正佳，但會時刻注意，了解商場的動態(tài)。不定時關(guān)注正佳的粉絲，經(jīng)常有機會獲得最新的影友見面會、首映會入場門票和明星主演見面等。”

互動活動豐富，折扣力度大，是正佳廣場維持粉絲快速持續(xù)上升的兩記組合拳，微博信息發(fā)布主要集中在兩個時間點，第一個是中午吃飯前：“今天中午你想吃什么？可以來正佳餐飲。”第二個時間點是晚上9時以后到深夜，因為微博上很多都是夜貓子。為此，專門有4個小組日夜輪流進行微博維護。但與香港地區(qū)的主流商場如海港城相比，無論粉絲數(shù)還是微博經(jīng)營上，還存在較大差距。對此，鄭宇利認(rèn)為，廣州商場的官方微博還迫切需要提升，香港地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)滲入早，微博營銷經(jīng) 驗豐富，而且兩地文化氛圍的差別，對方的商家互動已經(jīng)很綿密，信息收集更快。這些因素造就了兩地官方微博的差距。