中小企業(yè)發(fā)展階段產(chǎn)生的管理通病

1．重業(yè)務，輕管理

較早出現(xiàn)的中國中小企業(yè)現(xiàn)在所處的階段，從一個企業(yè)的生命周期看，基本處在成長期的末期、成熟期的初期。這就出現(xiàn)了一般企業(yè)在這個階段普遍存在的現(xiàn)象：由于企業(yè)發(fā)展到這一階段之前，高層經(jīng)營者往往優(yōu)先關注業(yè)務的增長，對管理的重視程度相對不夠，“大企業(yè)，小管理”的矛盾突出出來。這時，企業(yè)要想構造出新的發(fā)展空間，必須開始加強各種基礎管理、理順業(yè)務和管理流程、構造新型管理模式、設計相適應的激勵和約束方案、健全必需的制度體系。否則，企業(yè)必然面臨很大的管理風險，制約企業(yè)的進一步發(fā)展，嚴重時甚至導致企業(yè)失敗；

2．部門和團隊工作模式不能形成，組織行為中的個人傾向嚴重

在成熟的企業(yè)里，部門和團隊是組織運行的基本單位，個人只能通過部門(或團隊)和規(guī)范的制度起作用，個人行為必須遵循組織行為。而中國中小企業(yè)由于缺乏規(guī)范的組織運行體系和制度規(guī)定，企業(yè)的正常運行基本上依靠的是人治，從而，個人在企業(yè)經(jīng)營過程中的影響甚大，個人的風格、好惡、情緒等個人因素也隨之影響企業(yè)的經(jīng)營和管理；相反，企業(yè)運行的基本單位——部門、車間等的相應功能被弱化，甚至成為了某些經(jīng)營管理者個人的附庸或辦事機構；

3．信息和資源的個人壟斷

由于組織行為中的個人傾向嚴重，個人代替了部門或團隊起作用，使得經(jīng)營過程中的信息和各種資源(市場資源、組織資源)掌握在單個人手里，結果，經(jīng)營、管理信息成為了個人私有信息(而非組織信息)，各種資源成了單個人的私有資源(而非企業(yè)的資源)。導致總經(jīng)理在經(jīng)營管理上的實際失控(比如，獲取的信息中，虛假的成分很大)。

企業(yè)在較小的時候，總經(jīng)理直接參與各種生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務，對所有的生產(chǎn)、經(jīng)營情況都了如指掌，對企業(yè)的控制程度很強；隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，總經(jīng)理不得不從具體的生產(chǎn)和業(yè)務管理中脫離出來，從事經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的管理工作，而把具體的生產(chǎn)和業(yè)務管理工作委托給各位副總，甚至直接委托給部門(車間)領導。結果，具體的生產(chǎn)、業(yè)務管理信息和相關的資源就逐漸直接掌握在了副總或部門(車間)領導手里，如果此時再缺乏有效的控制機制，那么，總經(jīng)理就會一步步失去對企業(yè)的有效控制。

當信息和資源掌握在個人手里時，不僅使總經(jīng)理當期失去對企業(yè)的有效控制，而且更為嚴重的是，總經(jīng)理實際上甚至不可能進行中、高層人事變動，否則，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就會受到震動。結果使總經(jīng)理處于兩難境地：不進行人事變動，當期面臨的失控局面就無法改善；進行人事變動，當期的生產(chǎn)經(jīng)營又受到影響。

4．機會主義傾向嚴重，缺乏有效的激勵和約束

缺乏有效的制度規(guī)范使個人無法預期其在組織中的前途和利益，以及個人取代部門起作用，帶來的一個直接后果是：個人的機會主義傾向明顯增加(利用一切機會謀取個人的短期利益，而不管犧牲了多少企業(yè)利益)，而企業(yè)又不大可能監(jiān)察到，或者讓個人承擔企業(yè)因此受到的損失。于是，掌握了一定權力的人，利用手里的權利偷偷為自己謀福利；沒有權利的人，則想辦法偷懶，不努力。這樣，企業(yè)就沒能激勵全體員工沿著企業(yè)利益的方向去努力，或者在員工偏離了企業(yè)利益方向的行為出現(xiàn)以后，企業(yè)又沒有有效的機制去糾正和約束。