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招商策劃定位及實施策略

來源:中國起重機械網
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      對于一個企業來說,不管是企業管理、戰略規劃,還是產品策劃,其最終的聚焦點都將歸結于一點:自己通過什么渠道,來把自己的產品賣給終端消費者,從而使企業的企業得到利潤,得予生存、持續經營與發展。
      因此,不管是哪種經營或策劃,歸根結底,都要通過“招商”的形式,把自己的產品賣給終端消費者。招商策劃是一切策劃的源頭,是各種類型策劃或管理的立足點和焦點。招商策劃的作用,如同《易經》上的太極。太極代表“招商”,兩翼包括四象,代表招商過程中,引申出的各種形式的策劃和管理的過程或動作。
      既然招商策劃如此的關鍵,企業要想推廣自己的品牌,就要進行合理的招商,達到建立自己客戶資源,銷售自己產品的目標。而此時,“招商策劃從結果往過程定位”不失為一個很可行的辦法。
      什么是“從結果往過程定位”呢?意思是說,自己的眼光要長遠,在做招商策劃時,不要緊盯于自己的產品,而是要把目光,放在客戶類型與需求之上。換句話,就是要弄清楚,哪些人將可能成為自己的客戶,這些客戶有什么需求,然后在弄清楚客戶類型與客戶需求的基礎上,再來做招商的策略與策劃,以達到知此知彼,百戰不殆的目的。而弄清楚自己的產品所要招商的客戶類型與客戶需要,這就是“從結果往過程定位”的招商策劃。
      但是,需要特別指出一點,由于產品不同,招商客戶的性質也不盡相同。如商業地產企業,其招商的客戶,其客戶性質既是企業的“一層分銷客戶”,又是終端消費者,即擁有產權的客戶,因此,對于商業地產企業來說,其實施的招商策劃只要把“一層分銷客戶”找到,并達到銷售關系即可,至于這些客戶再轉賣給其他人,商業地產企業管不著,他的招商只到這個程度,其招商策劃即基本完成。但很多企業,其招商策劃不僅僅考慮到“一層分銷客戶”,還要考慮到“二層”、“三層”,甚至終端消費者,如鞋服產品、電器產品、農業產品的招商策劃等。這類型的招商策劃,選好客戶、招好商,不等于萬事大吉了,而且還要涉及到客戶的維護及其下面經銷商的招商運營等。
      既然招商策劃要從結果往前過程定位,那么如何制定對策與方法呢?重點要從以下五個方面,進行系統的策劃與實施:
      第一,“找到客戶,找對客戶”策略。從結果上,由于通過客戶的分析,我們基本了解招商對象的客戶類型及客戶需求,那下一步的方法便是要把這些客戶“找到、找對”,即“找到客戶、找對客戶”。而如何“找到客戶、找對客戶”呢?這就要找到一些策略了。“找到客戶、找對客戶”的策略主要有五條:一是笨鳥攻城法,即可以通過傳統的電話溝通及通過業務拜訪的形式,進行目標客戶的一對跟進;二是撒網捕捉法,即可通過媒體硬廣告或軟廣告的形式,進行目標客戶的“撒網捕捉”;三是聚眾集中法,即通過會議營銷的方式,把目標客戶聚集在一個固定空間,進行集中洗腦推廣,如通過產品推廣會、訂貨會等形式進行強勢推廣;四是蜻蜓點水法,即對于整個項目具有帶動性意義的目標客戶,要委派重點業務員重點“點水”,重點跟進,甚至可以出讓企業的部分利潤或建立利益同盟的形式,達到其加盟的結果,最終帶動整個項目的目標,如商業地產企業可以引進肯德基、必勝客等標桿客戶,進行項目的示范推進,鞋服、電器行業可以與大客戶建立區域根據地、樣板市場的形式,進行重點包裝與推廣等;五是產品直銷法,即通過直銷的管理模式,讓一個客戶帶動下一個客戶的銷售模式,最終建立網狀客戶群,公司在這其中給相應的客戶予以優惠或獎勵的辦法,來達到“找到客戶、找好客戶”的目標。關于這“找到客戶,找對客戶”的五種策略,可以優勢互補,組合與靈活運用,作用也可以互補。
      第二,“制定政策,實施政策”策略。招商策劃,由于是招商,所以就要構建一個能吸引客戶興致的一個“載體或介質”,達到與目標客戶建立合作關系的目標。而這種“載體或介質”就是企業出臺的相應“營銷政策”,如對于電器、鞋服、農產品、食品等行業來說,就是我代理了你公司的產品,我能得到什么優惠,年終有沒有例如返利或獎勵一樣的政策;對于地產業,包括住宅地產和商業地產,就是我購買了房子,企業是否可以給予折扣或其他的額外優惠等。這是對外的政策,另外就是對內的政策,如業務員獎勵措施等。這內外兩方面的政策,對于招商策劃的政策制定與實施都必不可少。
      第三,“借力用力,持續造勢”策略。招商策劃,本質上是一種營銷。營銷有兩層含義,一是“銷”,即產品的銷售,一是“營”,即營造利于銷售的氛圍。而這種營造銷售的氛圍,就是一種造勢運作。而招商策劃中,造勢的方法很多,如在“找到客戶,找好客戶”策略中,談到的聚眾營銷法、廣告包裝法和樹立樣板客戶法,都不失為簡單而又操作性很強、很實用的“造勢營銷”。而在地產行業中,為什么很多地產公司在開盤前,一看到購房客戶排成一條條長隊,然后就在報紙或電視臺大吹大雷自己的地產有多好,銷售狀態有多旺,目的只有一個,那就是制造“房子很好,你們快來,晚了就沒了”的現象。其實,不少樓盤,在開盤前,只是雇用了幾百個民工,造成旺市的假象而已,以達到自己“造勢營銷”的假象,達到售盤的目的。
      第四,“穩打穩扎,持續推進”策略。在“找到客戶,找好客戶”策略中,找好客戶”要“聚眾集中法”,其實在目標客戶已形成的基礎上,同樣需要運用“集中法”的戰略,以穩打穩扎,在保有現有客戶的情況下,積極開拓新客戶,然后推進整個項目的健康運營。在招商實施過程中,最忌諱的就是現有的客戶都還沒維護好的基礎上,還去四處開發新客戶,以至陷入“得桃丟瓜”的惡性循環之中。因此,在招商過程中,“穩打穩扎、持續推進”策略必須貫穿于整個項目的始終。
      第五,“建立團隊,激勵士氣”策略。招商策劃,必須對整個團隊有一個明確的籌劃與布置,包括人員結構、人員素質培養等,這些是團結建設的傳統性工作。在招商過程中,難免由于產品質量、技術或大環境的影響下,導致的招商項目進展不順,并由此導致的整個團隊的士氣不振問題。因為一個項目在實施過程中,最關鍵是的士氣的因素,士氣低迷,項目招商寸步難行,士氣激昂,項目招商即使存在這樣或那樣的問題,都能比較順利地度過難關,達到項目招商的目標。因此,對于項目招商的高層管理者,是自我領導力素質顯現的最關鍵時刻,在這種情況下,高層管理者務必做到三點:一是樹立信心:即使項目產品真的不行,也不能表現出低落的情緒,特別是不能把這種情緒帶到企業內部來,因為產品質量哪個可以保證沒有呢,對于悲觀的事件必須樂觀面對,如此才角解決問題;二是協調內部矛盾:產品問題產生后,是各種矛盾激化的集中表現期,這樣,必須以戰略和大局眼光,做好協調矛盾的工作,切務把矛盾放大,最終影響是自己的項目;三是重塑誠信法則:誠信,是招商過程中的關鍵環節,對于客戶和內部員工,都要講求誠信,對于已經誠諾的條件,務必言出必行,對于不能兌現的,必須要“守口如瓶”,不要“出口萬章”,最終由于企業的無法兌現,使企業的口碑降至極點,最終冷了團隊的心,降低了整個團隊的招商能力,如果造成這樣的局面,那就不能責備團隊戰斗力萎靡,高層管理者要作一定的反思了。
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