第一，從用戶需求出發，為用戶解決實際問題。

　　不知道說什么，沒關系，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產品、企業、甚至是競爭對手的產品，聽聽用戶關注什么，有什么疑問，通過一段時間的監控總結，把用戶關心的這些問題分門別類，然后針對這些問題、疑問，進而設計微博的內容。

　　另外，可以把企業客服部門遇到的問題都拿來進行分析，把用戶問的最多、反饋最多的問題一條條解決掉，這些解決方案就是用戶最喜歡的。

　　總之一句話，用戶喜歡解決方案，不喜歡在問題發生之前看產品介紹。

　　第二，產品的延展知識。

　　用戶不喜歡看那些干巴巴的產品介紹，產品說明書，用戶喜歡有知識的東西。，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔2000米以上，這些信息固然重要，但是用戶更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領導應該什么茶葉合適等等。而對于一些服裝品牌，則可以提供一些搭配方法、衣服的保養和洗滌方法，相信只要你去挖掘，定會能發現你的產品除了干巴巴的介紹之外，還有很多值得去開發的內容。就像星巴克要把咖啡的文化普及社會一樣。

　　第三，用戶的評價和體驗。

　　很多用戶通過微博抱怨你的產品，也有很多用戶通過微博贊美你，如果你的產品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉發，不僅充實內容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小禮物，用戶會幫你創造更多的內容。

　　現在有很多電商網站，尤其是服裝類的，都開設了“曬單”、“上傳搭配”的一些活動，或者功能，這里舉一個例子，是@點評團--上海的微博內容，他們在每月都有一個點評團曬單的活動，目的是讓用戶把在團購的商品發照片上來，從效果上看，每個月都會產生兩三千條粉絲自創的內容，還加強了和用戶的互動，團購不單單是交易完成，更是通過微博把用戶在線下的情況反映到線下，對于粉絲的粉絲也有很大的引導作用，何樂不為呢？

　　第四，特別折扣和粉絲專屬的新品。

　　有調查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關注一些品牌的?？梢?，折扣優惠是很重要的內容，但目前有一個誤區就是把促銷信息統統發布上來，這對于用戶來說是一種災難，這樣的企業微博就像街頭路標發小廣告的，而應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發布小廣告只能讓用戶離你更遠。

　　除特別折扣之外，還有一點就是新品，如果能做到微博上首發，比如某一款包包，通過微博先預定，只為粉絲準備，線下還沒得買，這樣粉絲也會感覺“很尊貴”，你的企業做到了嗎？

　　第五，企業文化和內部的員工工作生活情況。

　　微博也要有血有肉，讓人看起來像個活生生的“人”，比如可以把企業內部的一些情況介紹給粉絲，比如辦公室環境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產品背后的故事，統統要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的ID，它的背后有這么一幫可愛的人。

　　這類內容還有一個好處，就是可以讓更多喜歡企業的人加入企業，因為他們會覺得加入這樣的一家公司工作是一件很好玩的事情。

　　還是星巴克的例子，有這么一條微博：“#不得不知的星巴克# 在星巴克，我們的員工被稱作“伙伴”，因為我們終認為他們不是星巴克的成本，而是最大的資本。下次來到星巴克，記得說聲：“伙伴，你好！”，你說這樣對待員工的公司能不會用心對待用戶嗎？

　　綜上所述，只要把握住“少關注產品本身，多關注用戶”這樣一個總原則，以用戶需求為基本點，通過不斷調動用戶的參與貢獻內容，挖掘企業內在的信息，讓微博變成活生生的人。堅持做，一定會有意想不到的回報。