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網絡營銷的理念與方法簡析

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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互聯網給工業社會帶來了革命性的沖擊。隨著網絡技術的不斷發展,企業只依靠傳統營銷方式來爭奪市場以及與競爭對手抗衡已經變得越來越勢單力薄,因為信息的滯后以及溝通渠道的細分已經將整個市場格局逐漸的打破,傳統的市場渠道構架已經或正在悄悄的被網絡渠道的細分顛覆和重組?;ヂ摼W為品牌推廣插上了翅膀!讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。于是,在網絡電子商務平臺日趨完善的今天,網絡營銷——體驗營銷、社區營銷,博客營銷,病毒營銷和數據庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網絡營銷或互動營銷,讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動——在企業的產品市場競爭過程中起著重要的補充作用,對于一些依托網絡技術為平臺的企業就等于是其企業的命脈了。

  在一些中小企業,尤其是家族企業里,傳統的銷售,特別是企業在創業初期,往往是企業老板兼任著業務、銷售、渠道、公關、財務等等多項職能,因此,有一個說法:老板就是一個大業務員。這是因為創業初期企業資金條件不允許去聘請更多的人才來進行企業管理,簡單一點的請上一個兼職會計和一個有技術專長的技術人員,這就構成了創業初期最原始最簡單的管理團隊。這并不是老板的吝嗇,而是成本控制的需要。

  而隨著企業逐漸地的起步和發展,資金積累的加大,企業慢慢的壯大起來了。于是,便建立了運營、營銷、技術、財務等系統,企業管理者及老板的職能發生了根本的變化——細節的管理權限已經轉交給了下屬分部門,而自己只負責對公司決策的執行情況的監督跟蹤,同時,老板承擔了更重要的角色:企業的戰略發展運作。

  隨著網絡技術和消費者信息接觸行為的發展,越來越多的營銷傳播模式出現在互聯網上,網絡的無限溝通以及信息的無限延伸,使的一些企業管理者或者企業老板最終又不得不重新開始審視競爭格局,重新又將創業初期的職能承擔起來,只不過,經過提升創新營銷理念,重新擔任的職能并不是以往創業過程的重現,而是因為新技術和新概念的沖擊迫使企業管理者站在企業營銷的前臺,迫使企業管理者不得不為企業不至于被淘汰出局而進行的應戰。

  在當今社會,互聯網所形成的網絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,伴隨著新的市場格局的形成,企業管理者所要面對的不僅僅是產品市場的開發,更重要的是怎樣對品牌和整個產品市場進行分析以及市場渠道的拓展。于是,作為企業管理者來說,承擔起企業營銷過程中的商務職能將變得越來越重要,也就是說,一個企業管理者,首先應該想到的是怎樣利用互聯網,當好一個互聯網上的商務人世。

  營銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業家所接受,體驗與互動將給企業發展帶來巨大的商機。瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,提高了消費者對品牌對產品的認同。作為企業、特別是中小企業,靠什么突破發展瓶頸?首當其沖的就是要突破自己的理念,將本企業的管理戰略融入到商務交流中去,發現機會,創造機會,方能使企業在競爭狀態下保持不落伍于人的地位,從而構成消費者對于品牌信任的體驗程度。

  當然,這絕不是說管理者或老板要代替下屬去履行商務人員的職能,而只是強調:一個企業管理者特別是制造業的企業管理者,在產品營銷過程中應該首先想到自己的角色同時也是一個商務人士,只盯著現有的客戶定單而不主動出擊的進行商務交流活動、去獲得更多的拓展空間,可以說是目光相對短淺的表現。

  在此同時,企業介入電子商務也是大勢所趨,君不見,企業網站、網店、博客等花樣翻新!所有這些都向世人昭示:誰能夠搶先占領網絡的至高點,誰在今后的市場中就將占盡優勢,因為網絡渠道的變化速度與傳統渠道的拓展速度非同日而語。于是,經歷了從傳統市場打拼出來的企業家們,要記住一個忠告:在電子商務的大潮到來之時,介入商務活動,將使企業的經營理念發生根本的變化,因為,網絡的推陳出新的概念永遠刺激和吸引著人們去追逐電子商務潮流的浪尖。

  其實,企業管理者如果長期觸“網”,也就能夠保持較“前衛”的思維以及不斷的在創新過程的中激發出新的靈感,企業的發展壯大將指日可待。因此,未來企業的發展不僅僅依賴于產品開發和核心技術,隨著網絡平臺對傳統營銷的逐漸顛覆,將使企業在發展過程中不斷的超越而在行業中脫穎而出,從而造就一大批有為的新時代的企業家!

  互聯網為品牌推廣插上了翅膀!讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。這就引發了營銷人的創新思維,而創新思維意味著無限可能!于是,便有了體驗營銷、社區營銷,博客營銷,病毒營銷和數據庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網絡營銷或互動營銷,讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動。

  提升創新營銷理念,是企業核心競爭力的典型體現,也是成功企業家的睿智選擇。隨著網絡技術和消費者信息接觸行為的發展,越來越多的營銷傳播模式出現在互聯網上,令人眼花繚亂,但萬變不離其宗,上述五種基礎營銷模式——體驗營銷、社區營銷,博客營銷,病毒營銷和數據庫營銷,均因互聯網最大特性在于互動,所以互動營銷理念又構成了這五種基礎營銷模式的根基。學習、掌握和運用五種基礎營銷模式將為品牌插上翅膀,讓企業多賺錢。

  一“網”情深的體驗營銷

  互聯網所形成的網絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現在:瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,提高了消費者對品牌的認同。

  具體而言,瀏覽體驗,是指消費者通過網絡直接進行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現在網絡內容設計的方便性、排版的美觀、網站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對于網絡的情感體驗,從而對品牌產生感性認識。感官體驗,即充分利用互聯網可以傳遞多媒體信息的特點,讓顧客通過視覺、聽覺等來實現對品牌的感性認識,使其易于區分不同公司及產品,達到激發興趣和增加品牌價值的目的。

  所謂交互體驗,說白了就是網上互動。交互是網絡的重要特點,能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播,通常通過論壇、留言板等方式實現。消費者將自身對網絡品牌體驗的感受再以網絡這個媒介反饋給品牌,不僅提高了品牌對于消費者的適應性,更提高了消費者的積極性。信任體驗,即借助網站的權威性、信息內容的準確性以及在搜索引擎中的排名等,從而構成了消費者對于網絡品牌信任的體驗程度。

  網聚“同質”的社區營銷

  互聯網以社區為基層活動場所。

  網友大都參加不同社區,且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網絡社區便于企業向用戶傳達品牌信息,尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加,而是幾何級數的增長。市場調查顯示:77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的產品評價,而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度;超過90%的大公司相信,用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網絡社區的主要形式有:

  互聯網社區基本上表現為關系型社區,也就是說,網絡用戶在某些方面具有一定的天然性關聯,于是在網絡上集結,建立共同的網絡社區,如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區論壇等。在關系型社區中,由于人與人之間具有相對穩定的同學、鄰里和愛好等關系,能夠使品牌順利地在同質人群中廣泛傳播。

  互聯網上各類社區很多,僅阿里巴巴就有數十個社區。這些興社區在網絡上聚合,形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區,也能形成一種交流互動。

  以上各種社區都是在某些方面具有同質性的消費者的集合,或角色或興趣的共通使信息在社區中的傳播非常有效,因此,合理利用輿論導向影響消費者的品牌輿論非常重要。

  這樣一些社區不僅成為公司和產品的品牌營銷平臺,而且成為顧客對采吻產品或品牌發表看法的信息集散地,成為建立數據庫繼而研究消費者行為的信息來源。

  思想交流的博客營銷

  博客是電子商務新時代的新產物,現代人寫博客成為一種新時尚,名人寫、草根寫、官員也寫;個體寫、社團寫、企業也寫。于是,企業博客便成為企業營銷手段之一,博客營銷需要解決的是各種客戶問題,因此,博客營銷的特點就是思想、情感的交流,關鍵在于具有良好的說服力,也就是要有強烈的公關意識。具體而言,五種意識必須貫穿博客營銷的始終,這就是:形象意識、傳播意識、服務意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動,表達明確的效益訴求,以達到品牌推廣,產品營銷之目的,這就是博客營銷。

  從點到面的病毒式營銷

  通過制作一個有趣的圖解,引起人們饒有興趣地去研究,使得圖解在網絡上迅速流傳開來,讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動!這就是所謂的“病毒式網絡營銷”,也就是企業以網絡短片、網絡活動或電子郵件的方式在壘球網絡社群發動的營銷傳播活動。它的本質就是讓用戶們彼此間主動談論品牌,談論與品牌之間有趣、不可預測的體驗,使得信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾,顯示出強大的影響力。病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收,因此在運作時須把握以下幾點:首先是提供有價值、有創意、公共性話題的品牌信息;其次是尋找方便的品牌傳播渠道;最后則是瞄準易感人群,選擇有效的品牌信息傳播平臺。

  全面撒網的數據庫營銷

  通過專業網絡數據庫挖掘技術,精選出一個數目,使回應率提升,正是網絡為數據庫營銷插上了一雙“網絡的翅膀”。數據庫營銷奇特效果表現在:一、信息收集方便,數據動態更新;二、網絡互動性強,消費者主動參與;三、改善消費者關系,增加品牌魅力。

  綜上所述,只有思維的創新,才有營銷模式的創新!而營銷模式的創新,才能帶動和促進創新經濟的發展!這個時代是創新的時代,讓我們以創新的心態,不斷地去自主創新,迎接一個嶄新時代的到來!

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