企業(yè)創(chuàng)新策略

      從1996年開始，上海煙草（集團）公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為，增強市場競爭能力，逐步構(gòu)筑電子商務(wù)平臺，將價值鏈上的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶緊密相連，重構(gòu)價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

       對于企業(yè)來說，開展電子商務(wù)并不僅僅意味著建網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象，也不僅僅是網(wǎng)上賣產(chǎn)品，實際上，完整意義上的企業(yè)級電子商務(wù)是利用以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)，進行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通的信息流，并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。因此，只有將管理思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程有機地結(jié)合在解決方案中，電子商務(wù)才能走上正軌。

        為此，上海煙草（集團）公司以創(chuàng)新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務(wù)的解決方案中，從而達到方案設(shè)計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最后確定了在電子商務(wù)環(huán)境下，以創(chuàng)新管理手段和措施為基礎(chǔ)的整體解決方案。

   （1）實施全市卷煙銷售開單的電腦聯(lián)網(wǎng)。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)進、銷、存數(shù)據(jù)的電腦處理和全市聯(lián)網(wǎng)，并按日進行匯總。通過系統(tǒng)的各種設(shè)置體現(xiàn)營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規(guī)范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調(diào)控”。

   （2）利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區(qū)域供應(yīng)。上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)實行分層次管理，不得跨區(qū)經(jīng)營。對于新加入網(wǎng)絡(luò)的零售客戶，在經(jīng)過貿(mào)易中心的審核后，由貿(mào)易中心對該零售客戶所在區(qū)域的商業(yè)企業(yè)進行授權(quán)，將該零售客戶數(shù)據(jù)分配至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。

   （3）統(tǒng)一全市的卷煙批發(fā)價格，并定期發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價。上海煙草貿(mào)易中心實行全市統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)批發(fā)價格，并發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價。通過統(tǒng)一批發(fā)價格，避免了惡性價格競爭；通過發(fā)布零售指導(dǎo)價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。

   （4）實施以“銷售預(yù)測”為核心的配送服務(wù)。利用數(shù)據(jù)庫中儲存的歷史銷售數(shù)據(jù)對每個網(wǎng)點分品牌設(shè)立銷售周轉(zhuǎn)數(shù)，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網(wǎng)點10天的貨源。系統(tǒng)內(nèi)存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉(zhuǎn)數(shù)，每個周期只要輸入商店的庫存數(shù)，系統(tǒng)即可完成所有的銷售業(yè)務(wù)流程。

    電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別很大，成功的電子商務(wù)所要求的系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是完全不同的，企業(yè)需要高性能、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以維持強度和風(fēng)險極高的電子商務(wù)運轉(zhuǎn)。

    對于卷煙銷售電子商務(wù)系統(tǒng)來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶資料、銷售數(shù)據(jù)，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果采用普通的internet作為數(shù)據(jù)傳輸平臺，公司將不得不花費大量人力、物力密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運行，了解電腦病毒的最新情況，并需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟件，限制或監(jiān)視用戶進入非法授權(quán)網(wǎng)站的軟件以及病毒掃描軟件。

    據(jù)此，企業(yè)有關(guān)技術(shù)人員共同制定了基于上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：聯(lián)合全市各區(qū)縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿(mào)易中心為核心，通過DDN網(wǎng)絡(luò)和TCP／IP通信協(xié)議連接的、遍布全市的、一體化的B2B局域網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)根據(jù)業(yè)務(wù)管理的層次結(jié)構(gòu)，建立三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的體系，貿(mào)易中心以兩臺RS／6000為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，互相備份，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分級管理、信息共享；針對應(yīng)用面廣、維護困難等問題，運用NTFS文件管理技術(shù)，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在服務(wù)器上，各站點機利用NTFS共享服務(wù)器上的應(yīng)用程序，實現(xiàn)程序更新和升級。在此基礎(chǔ)上，上海煙草貿(mào)易中心又開發(fā)了電子商務(wù)軟件，該系統(tǒng)運用INFORMIX大型數(shù)據(jù)庫，采用WINDOWS NT作為網(wǎng)絡(luò)平臺，NEWERA為開發(fā)工具，旨在按照現(xiàn)代化管理要求，充分利用計算機管理的科學(xué)手段，通過計算機軟件的統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)，實現(xiàn)全市零售客戶與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的目標。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)共有23個子系統(tǒng)、110個功能模塊，實現(xiàn)整個卷煙銷售領(lǐng)域的信息化建設(shè)；系統(tǒng)還實現(xiàn)了與專賣管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、上海卷煙廠成品倉庫管理系統(tǒng)以及用友財務(wù)管理系統(tǒng)和金稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用和信息方面順暢的連接。