圖片來源@視覺中國

文| 張小墨

樂收生意寶訊：清晨，呼喚小愛同學，當小愛同學（小米智能音箱）沒有回答：“我在”，而是口吐演唱會廣告的那一剎那，我都驚呆了……自家買的音箱都“叛變”了，商業化的路子“狂野”的很嘛。

我們可以理解，產品生存與公司發展都需要商業變現能力，沒有任何一家公司是天然的公益組織，但是商業變現與用戶體驗之間存在平衡點，就像一對需要相互克制的戀人。

至于商業變現，則有很多方式，比如：增值服務，如會員、游戲皮膚等，再比如電商導購、內容分發、硬件銷售與線下服務等等。而小米音箱的嘗試，則是最主流的商業變現方式：廣告。

商業化產品經理與運營人員，為完成商業變現可謂是煞費苦心，他們的腦洞有很多值得品味的地方。

商業變現的幾個腦洞

在互聯網資本“寒冬”的季節，真真是“家中有糧，心中不慌”，越是狹小的操作空間，越有超乎常人的智慧，商業變現的方式正是如此。

1. 意想不到的聲音

小米音箱的開機提示語更換為廣告，之所以會讓人詫異，更多是因為用戶會產生已購硬件設備還被他人操控的“恐懼感”。

相比之下，哈羅單車的開關鎖提示語就玩的更漂亮了，甚至讓人拍案叫絕。

哈羅單車除了提示用戶出行安全與車鎖狀態，最長可以播放一分鐘時長的語音。在開關鎖時，進行定制廣告推送，不僅不會引起用戶反感，還開啟了共享單車新的商業變現之路。

請輸（哈羅單車智能鎖，From：哈羅官網）入圖說

這個場景是可以深挖的，根據用戶在平臺過往的騎行時間與路線進行地點標注，住所、公司以及吃喝常去之處，皆可歷歷在目，結合用戶本次騎行區間，進行本地服務定制語音廣告的推送。

怎么樣？精準、直接、“拳拳到肉”的推送方式，是不是很有想象空間？

2. 意想不到的位置

產品經理大多都不愿意損害用戶的使用體驗，卻又不能不進行商業化設計，于是很多用戶高頻操作的角落，被“埋伏”下了彩蛋。

App下拉刷新loading，當下拉動畫，忽然變成一句廣告語，還挺驚喜……

今日頭條App

下拉刷新的“推薦中”動效，隨時可以成為一個新的廣告展示窗口，對用戶的操作影響堪稱無痕，不過要說到“物盡其用”，那不得不提知乎。

知乎，這個知識問答社區的商業化除了知識付費，還有花式推送的廣告，尤其是這個“更多”彈窗中的廣告：

知乎App

這些高頻且隱蔽的角落，都是可以挖掘的“金礦”，各家公司也大都沒有竭澤而漁，而是在選擇性的使用，好牌面怎么能一次都打出去嘛。

3. 意想不到的方式

說起方式的意想不到，不得不提2018年的經典案例：微信小程序游戲“跳一跳”。

網傳“跳一跳”最火熱的那段時間，一個小格子500萬，甚至傳出耐克2000萬簽約的消息，這樣的商業變現不僅沒有損耗游戲本身的可玩性，甚至因為有加分等buff從而增加了游戲樂趣。

此類過關式的游戲，十分適合商業化，尤其是“跳一跳”跳樁的設計，本身就存在商業化的便利性，也就是說產品設計本身就具備某種基因，這也是能夠做到“意想不到”又在“情理之中”的原因。

為產品創造變現途徑是從業者的本分，不過這樣的探索需要有一把尺、一桿秤，不能隨意的越過邊界。

商業變現的邊界

互聯網行業的商業變現方式相對多元化，不像實體經濟那樣依賴買賣差價模式，但是商業變現的邊界究竟在哪呢？

紙面上可能沒有答案，但是我們有兩個可供參考的平衡點。

1. 商業變現與用戶體驗的平衡點

“生于拉新，死于留存”，這是很多互聯網產品的寫照。

這一過程中，有些產品是沒找到商業變現途徑，有些產品是因為過分追求商業變現而損害了用戶體驗，并因此被超越、被撲殺。

通過對多個案例的分析，筆者總結了商業變現與用戶體驗的平衡點的四個支柱：

A、友好

不要影響用戶的操作主流程，比如在視頻播放過程中添加廣告，這就是一個極度不友好的行為。

上面介紹到的案例，就幾乎都沒有損害到用戶的操作主流程，也就是沒有影響用戶原本想要做的事兒。

B、準確

把用戶想要的給到他，而不是漫無目的的推送。

把合適的廣告，在合適的時間、合適的位置，推送給合適的人，這就是準確。

基于用戶的歷史操作記錄，結合平臺數據分析，我們可以進行預判，不過這也會引出第二個平衡點的問題：用戶隱私。

C、克制

克制比友好更進一步，在不影響用戶操作主流程的基礎上，我們知道了用戶想要什么，但是我們不會肆無忌憚的彈彈彈，而是克制的給予。

就像是對自己的戀人，深愛著ta，卻不會讓ta感受到撲面而來的壓力。

D、顏值

顏值即正義，克制地給用戶所想，讓用戶驚喜，還讓用戶欣喜。

驚喜是看到想看的，不反感，欣喜是看到想看的，還漂亮或帥氣，廣告也是一種藝術，需要搞出點藝術的氣息。

這樣一系列的操作，可以抬高商業變現與用戶體驗的平衡點，讓我們獲得更多的利益空間。

2. 商業變現與用戶隱私的平衡點

有句話：當一個線上服務是免費時，你就不再是顧客，而是產品本身。

很多公司對待用戶就像對待自己的產品，用戶在使用過程中所產生的數據與行為都被一一記錄，甚至用戶在產品外的某些數據也會被獲取，這就帶來了用戶隱私的問題。

大數據時代，通過數據分析可以獲取到很多商機。但是大部分公司的數據安全機制并不完善，數據泄露禍亂天下，更有甚者，直接買賣用戶數據。

一方面是從未停歇的數據增長，隨著數據庫與算法的成熟，在不斷創造商業價值，也為用戶提供了更貼心的服務；另一方面是數據泄露所帶來的用戶“裸奔”，當然還有公司本身是否就有資格去對他們持有的用戶數據進行深度分析。

也就是說，就算用戶在用某公司的產品，那這家公司難道就有資格去深度挖掘他們已有的用戶數據嗎？在他們所持有的數據中，有哪些是可以用的，有哪些是不能用的，誰來給一個標準與定義？

我們在進行商業變現設計的時候，需要秉持的是：守住道德良知，不碰法律紅線。

我所能想象的理想模式是：將用戶在商業產品產生的信息，劃分為用戶的個人資產，那用戶將擁有支配這些數據的權限，服務廠商想要使用這些數據的時候，需要用戶授權后完成。

但是這樣的暢想可操作性有待商榷，數據隱私的行業標準，還需要一步步探索。

結語

生活在這樣的時代是我們的幸運，不管我們是產品的創造者，還是使用者，我們都在享受著各種產品所帶來的紅利與便利。

惟愿，有良知的公司會走的更遠。