中國儲運：在過去的一年中，卓仕最關注的是哪方面的發展？
劉向東：卓仕一年來，發展的根本是服務，發展的核心是創新，秉承的理念是提供一站式的物流裝備集成化產品、技術和服務，判斷的標準是貼近客戶需求，讓客戶滿意。創新是當下和未來行業進步所必須倚仗的要素，說是永恒的主題也并不為過。在創辦卓仕之前，我們就在考慮一種服務和銷售模式上的創新。任何行業要進步，都需要依靠革命性的新理念，物流裝備領域也不例外，不僅需要不斷推出新產品，服務上的創新也是必須要做到的。要讓物流更輕松，生產更高效，一定要通過裝備和技術來完成。我們希望對卓仕商城的打造，可以為廠家和客戶提供了一個全新的平臺。當然，我們并不是第一個想到可以通過建立網絡平臺去改進供需關系的企業，創新也并不是只看誰是第一個吃螃蟹的人，而是要看誰是最先提出差異化理念的，并持之以恒構建企業的核心競爭能力。在整個社會、整個行業都在進步的大背景下，我覺得我們要看得更遠，要做一個行業的領航者。
中國儲運：您談到了創新，那么卓仕的創新具體體現在哪些方面呢？
劉向東：主要在于兩點，第一是技術創新。眾所周知，歷史上大多數科學發明、發現都是基于技術的創新，只有技術創新了，才能有源源不斷的新設備進駐我們的平臺，而入駐平臺，也會有更多創新技術的裝備。第二是模式的創新，互聯網平臺本身就是對傳統采購模式的顛覆式創新。要做到這兩點的集合，很不容易。我們做物流設備平臺，本身是一種模式的創新，但我們承載的商品是需要技術創新的，這也就對卓仕提出了很高的要求。但也正是因為我們能做到這一點，才能為客戶提供更好的服務。我們希望，卓仕可以通過服務讓客戶獲得增值，也讓他們更加滿意，這是我們的一貫目標。因此，我們的平臺要集成行業內不斷創新的產品，讓智能化的技術把設備貫穿起來，再通過平臺展現給客戶。在平臺的背后，是我們卓越的團隊.團隊能力的構成，不僅僅是IT的能力，更多的是裝備、技術、服務和管理的能力。要為客戶從規劃、供應、服務、資產經營等各個方面統籌規劃，給出最優的產品解決方案。這是我們的愿景。
中國儲運：那么目前卓仕平臺的業務相對一年前在哪些方面有了改變和提高呢？
劉向東：2016是卓仕平臺的元年，也是突破原有業務模式的啟動年，產業鏈不斷創新，供應商產品不斷豐富，自營設備不斷完善。我認為卓仕未來在行業的驅動下空間廣闊。除此以外，我們非常關注技術領域的集成。因為客戶在采購的過程中往往需要向多家品牌提供訂單，這不僅需要采購人員對于設備本身熟悉，還往往會造成采購效率低下，畢竟他們要分別聯系許多不同的企業才能把要買的東西置辦齊全，要甄別更多產品的性價比，這就造成了時間、精力和財力的浪費。而在我們的平臺上，他們只要動動手指，就可以在短時間內買到自己想要的設備。為了用戶體驗日臻完善，我們也在不斷豐富我們所入駐的產品類型，我相信隨著產品種類不斷充實，實現對人們采購思維的顛覆式革命指日可待。
中國儲運：根據2016年的發展經驗，您認為卓仕在今后的發展中，需要重點關注哪些方面？
劉向東：平臺集成+服務+技術研發三位一體打造一站式物流設備平臺，是我們的使命。2017我們將繼續深耕細作，真正實現“讓物流更輕松，讓生產更高效”。要實現這句口號，立足為客戶采購提高效率、降低成本為原則和目標，注重每一個訂單的流程和環節。2016年有許多物流企業上市，2017年恐怕還會有更多。他們拿到資金一定會擴大生產，也就是說他們一定需要購置更好的設備。那么我們就必須為他們提供更高效、更安全、更智能的設備，使我們努力去推出的產品正是他們所追求的，這也使我們與客戶始終能夠站在一起。我想，卓仕商城在未來要繼續保持優勢，提供優質的產品，傳播先進的理念，推出貼心的服務，我們不僅僅是一個電商平臺，更是企業發展過程中重要的合作伙伴。
中國儲運：在過去的一年內，您對取得的發展是否感到滿意？是否達到了您之前設立的目標？
劉向東：“階段性目標達成，理想仍在前行”。首先，我們在業內已打下了良好的基礎，更多企業和投資者在逐步關注卓仕。其次，從財務數據來看，卓仕目前按戰略布局穩定增長，但利潤并不是我們所追求的重點，目前的當務之急還是希望能夠不斷增加平臺的功能和完善服務體系，加大平臺的推廣力度，讓更多客戶知道平臺，到平臺找到更好的產品、技術和服務。令人高興的是，在過去的一年內我們已經基本上實現了之前制定的目標，客戶的體驗越來越好，流量越來越多，服務的客戶越來越多，尤其是更多穩定的客戶，并且一直在增長。這是客戶對我們的肯定，這令我們感到十分欣慰。
中國儲運：2017年您有什么樣的新希望？
劉向東：希望卓仕商城在未來能夠為大家提供更好的服務。首先是裝備制造企業，我們歡迎大家入駐，在這個平臺我們可以一起合作，為中國制造、中國物流提供更好的設備和產品解決方案，攜手共進，一同創新，服務落地；對于設備的需求企業來說，我們希望能為他們更好地實現價值，完善他們的工藝流程，提高效率降低成。我希望他們能夠逐漸了解，通過交流與溝通，我們的專家團隊和供應商可以通過卓仕平臺這個窗口完美地滿足客戶的需求?，F在我們還在繼續努力做強做大，未來還將推出更多業務，除電商銷售外，還將新上線在線技術咨詢、在線設備租賃等，通過線上下單，線下服務，將O2O模式做好，實現“讓物流更輕松，讓生產更高效”的卓越信念。2017，不管如何的環境，卓仕全員將擼起袖子，加油干！
轉載【2017年第02期第88頁中國儲運】